戴尔电脑回收演双城，明环保实公关

明修环保 实为公关

　　“所谓戴尔免费回收计划，不过是用环保做秀而已。”一位资深IT人士对记者表示，2006年戴尔推出电脑免费回收这一行动之前，刚刚面临电池爆炸的丑闻，戴尔将免费环保回收作为 “危机公关”的手段，希望能够迅速平息当时铺天盖地的批评。

　　“如果戴尔真的能够回收到许多废旧电脑，能够为保护环境做贡献，我们也可以接受这样的做秀！但是，从目前公开的资料看，戴尔在免费回收电脑上，并没有积极的表现。至少在实际行动上看不出有什么诚意。” 该受访者表示，戴尔公司从2006年就开始推行免费回收电脑计划，在将近两年左右的时间里，没有做任何大规模的宣传和推广。直到2008年底，戴尔公司开始了一场“每公斤1元价格回收”的活动。“在我看来，这只不过是戴尔为其刚刚启动的消费市场进行营销造势，而并非真正为环保做贡献。”

　　“戴尔在电脑回收事情上的表现，其实是戴尔一贯作风的延续。”一位熟知戴尔的评论人士认为，戴尔电脑回收计划实施至今成效寥寥，并不是戴尔做不到，而是不愿意。其中的原因，还是不愿意真正付出成本和代价。“绿色、环保”是近年来全球范围内最看重的企业社会责任，戴尔不能“冒天下之大不韪”，不做任何表示，因此才会有其“免费电脑回收计划”的出台。但是，戴尔特有的销售至上的企业文化，使得其不可能真正花很大代价去做在他们看来“虚头巴脑”的事情。

　　从戴尔对待“电脑下乡”的态度可以印证这一点。在招投标阶段，戴尔对“电脑下乡”表现非常积极和高调，在中国公布的第一批电脑下乡的名单中，戴尔如愿中标。但是几个月下来，公开数据显示，戴尔电脑下乡的产品销售量少得可怜。为什么？“很简单，戴尔并没有真正去做。”一位业内人士分析认为，“电脑下乡的渠道覆盖、铺货、服务成本等等，都是戴尔不能承受之重。所以，戴尔顶着电脑下乡厂商的名头，仅仅是为了企业公关的需求，这其实和电脑免费回收计划如出一辙。”

　　有业内人士还担心，随着戴尔全球架构的调整，各区域运营中心的取消，戴尔“去中国化”的趋势会更加明显，这可能会影响到戴尔在中国更好地履行其企业公民责任。一位分析人士认为，以前，戴尔在中国试图变成“中国戴尔”，但是现在，戴尔已经全然变成了“戴尔中国”。“去中国化之后，戴尔中国其实就是一个销售中心。将来，戴尔在中国履行企业公民责任，其本地的话语权将更加微弱。”

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