员工评星：一种有益的内部激励

  　或许，在酒店、保险等服务行业开展员工星级评定工作并不新鲜，但是在泉州民营企业的蓝领中开展此举，优兰发算是泉州先例。对此，究竟业界是如何看待的？这一做法在泉州制造型企业中是否具有普遍意义？是否值得其他企业推广？

一种有益的激励尝试

  　“我认为，这不失为泉州制造型企业中一种有益的内部激励尝试。”新宝树体育用品有限公司副总李海林道出了业界的普遍看法。他说，以前，泉州企业的生产车间一般采取的是粗放式管理，根据员工的差错率、完成率、返工率等指标进行考核，一旦发现员工出现失误，一般就给予相应的罚款，这无形中会在员工内部管理中形成一种负面情绪。而相反，如果变罚款为奖励，公司付出的不变，只是方法变了，就会把员工的负面情绪变成一种正面的激励。

 　 赛琪体育用品有限公司人力资源总监罗瑞华也认为，在当下，发展到一定规模的企业，要进一步提升企业的内部管控水平，就必须提升员工的整体素质和技能，通过对员工的评级，可以在内部形成积极向上的激励氛围，让优秀的员工做得更加优秀，让落后的员工具有前进的动力和方向。

 　 “特别对于优兰发能够把结果张榜公布，我非常认可，这对先进和落后的员工都有着激励作用，所不同的是，一个是正激励，一个是负激励。”福建凤竹纺织科技股份有限公司副总周新宇认为，这不失为企业激励员工的一个好办法，应该作为长期的激励模式在企业中形成常态，而如果只是短期行为，意义就不大。

更适合在蓝领中推广

  　业界们认为，优兰发的激励办法，完全适合在泉州民营企业蓝领中推广。博通企管咨询机构运营总监邓月生表示，评星级员工是人力资源管理最重要的模块———绩效管理针对基层员工的一个较好的激励。管理界都知道，现代员工与10年前的员工最大的不同是文化素质更高、自我肯定意识更强，也就是说，反映在员工精神层面的比例要求高了很多。员工星级评定活动，正好吻合了员工的这种需要，只要规范操作，这一做法是很积极的，在泉州企业中是具有普遍意义的。

  　“虽然泉州不少民营企业偏保守，管理创新意识较差，但是只要是有用、有效的管理工具，泉州的民营企业主们还是有这种改善欲望的，至于泉州地区的管理队伍和普通员工队伍，与全国其他地区的并没有什么本质上的不同，关键是看企业管理活动中的统筹能力和控制能力问题。”邓月生说。

 　 但是，此举对于企业白领，即中高层员工，业界大多认为不可行。“道理很简单，没有办法制定同阶标准。”邓月生说，毕竟中高层人员的绩效管理要远远比基层复杂得多。罗瑞华也补充说，特别是目前不少民营企业中高层人员的收入都采取保密制度，在这一制度的前提下，又如何能够在管理层中公开推行评星工作呢？相反，基层员工的工资相对透明，标准也相对一致，在操作上更有可比性。
 
中小企业是否适合？

 　 但是，究竟哪类企业更适合推广呢？业界们存在不同的看法。

  　其中，以周新宇为代表的人士认为，员工星级评定工作本身是对员工绩效的一个认定，需要投入较大的人力、物力和财力，如果是小企业或者企业管理基础不好，并不适合这么做，这反而会让企业劳民伤财，而如果是管理基础较好且具有一定规模的企业，此举则更能带来实际效益。

  　对此，以邓月生为代表的人士并不认同，他认为，无论企业大小，这都适用，不过是方法不同而已。较大规模或者管理比较规范的企业，在推行星级员工活动时，可以动作做得大点，而小企业或者管理比较粗糙的企业，同样可以推行，无非就是标准的系统性和深度有区别。但不论大小企业,推行时都要对评定标准做细分，岗位要有可比性,量化要在同一标准下有可比性，同时一定要让全员了解、熟悉和认可，并达成承诺，否则，会产生意想不到的负面影响。

配套细节不容忽视

 　 虽然业界大多认为此举具有一定的激励作用，但是在操作层面上，老板要全力支持，舍得投入；执行者一定要专业，要能够让员工心服口服；要循序渐进，慢慢渗透、慢慢提升，“就好比调养身心，要想让身体内各个器官都良好运转、协调配合，单靠西药还不行，还必须用中药由内而外地将药效发挥出来。”罗瑞华说。

  　周新宇也认为，在细节操作上，有几个问题不容忽视：第一，评定指标一定要明确，有针对性，考核必须公平公正；其次，考核的标准和原则必须事先让员工知道，如果存在内部操作，那效果必然会适得其反。

  　“企业在使用管理方法时一定要理性，做好充分的制度准备。毕竟，任何管理动作或管理工具，都不是万能的，启动前要高度重视，但不要先给予过高的效果，否则，会对过程的任何‘不如意’过度敏感，产生负面心理。”邓月生如是说。

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