人心管理级别ＶＳ创造利润能力

▲周波（博通企管资深专家、厦门大学管理学院专家）

▲华侨大学人力资源系主任李中斌

▲泉州师范学院陈守仁工商信息学院教授闫树全

借助管理转型向成熟阶段过渡

  　为此次论坛带来主题演讲的复旦大学经济学博士、厦门大学管理学院专家周波认为，良好的人力资源管理（HRM）系统将创造显著的人力资源效率，人力资源效率和技术效率、营销效率等一道为公司创造财务利润。
 　 基于这样一种观点，人力资源管理日益成为成长型公司的管理重心。成长型公司必须致力于人力资源管理的转型，具体一点说，从粗放到精致，从散乱到系统，从短期着手到从长计议。唯有借助人力资源管理系统的支撑，成长型公司才能顺利地实现向成熟阶段的过渡。
 　 成长型公司实施人力资源管理必须充分考虑成长型公司经营的基本面，考虑公司所在的区域文化背景以及所处的行业背景。一般来讲，成长型公司的员工职业化程度普遍不高；由于经营历史短暂，公司在企业文化和管理知识方面积累不够；多数成长型公司采纳了“家族管理模式”，企业创始者的亲友占据着管理要职；受制于专业背景和经历的局限，成长型公司的领导者对人力资源的理解不深、认识不足。考虑到这些不利的基本面，成长型公司实施人力资源管理时渐进式改善优于急剧式变革，学习和模仿优于“重新发明轮子”，严格有序优于“放任自由”。
  　在成长型公司人力资源管理的诸多要点中，以下三点尤为重要。其一，高报酬激励关键人才。必须保证企业的核心员工获得比较满意的报酬。对成长型公司而言，情感留人、事业留人是一种误导。其二，维持人才的流动性和竞争性。设置公平的员工升降通道，能者上、平者让、庸者下。对于那些能力与岗位不匹配的员工，应当有序安排他们从现有岗位退出。其三，从严实施绩效考核，通过绩效考核建立一种执行文化、目标文化和效率至上文化。

心力资源管理是最高阶段

  　“此次论坛呈现了三个显著特点：一是层次高、规模大；二是形式多样、主题新颖；三是思想深刻、经验丰富。”泉州师范学院陈守仁工商信息学院教授闫树全表示，此次论坛举办得非常成功，它为泉州职业经理人提供了一个高端沟通的平台，对于加快泉州职业经理人队伍的建设，促进人力资源管理经验的交流与进步，都有着重要的推动意义。
  　华侨大学人力资源系主任李中斌表示，未来企业人力资源管理将上升到心力资源的管理上，因此企业在关注员工基本需求的层面上，还应该上升到人心管理，这才是人力资源为成长型企业创造利润的最高阶段。一个企业是否有良好的心力资源，关键看两个要素：一是能否吸引人才、留住人才；二是是否有良好的组织氛围和模式加以支撑。
  　而闫树全也分析说，传统的人事管理致力于建立一种对员工实行规范和监管的机制，以保证企业经营管理活动低成本有效运行；人力资源管理则是将员工视为能够创造价值的最重要的资源，致力于建立一种能把人的问题与企业经营问题综合考虑的机制，最大限度地发挥人的潜力。因此，企业应该把人力资源管理看成一种管理的创新，看成是企业的核心竞争力。

构建制度VS“挖业内高手”

  　《老板周刊》：人力资源管理真的能为成长型企业创造利润吗？怎么来理解这一概念？
 　 周波：无论理论研究者还是管理实践者对此都持肯定答案，即良好的人力资源管理系统确实能够为企业创造利润。具体地说，从资源的视角来看，人力资源管理通过创造人力资本、组织资本与社会资本等无形资产，为公司创造财务利润；从行为的角度，人力资源管理则通过改变员工心态、加强员工能力、优化员工行为影响战略实施过程，间接决定公司的绩效。

 　 《老板周刊》：目前，你认为泉州企业的成长型企业人力资源管理面临哪些不足？
 　 周波：成长型企业虽然度过了生存危机，但是遭遇发展压力。业务规模、人员和组织规模等多方向的扩张，急需公司的人力资源管理系统进行转型和升级，以支持多方向的扩张。研究表明：在成长型企业中，良好的人力资源管理和公司绩效之间的正向关系更为显著。遗憾的是，受制于资源约束、管理路径依赖以及高层管理对人力资源管理的认识不足，成长型公司在人力资源管理方面面临许多困境，包括人力资源管理不成系统、招聘草率、培训不足、绩效考核走形式等等。

 　 《老板周刊》：你认为泉州成长型企业应该如何突破不足，最终实现人力资源管理为企业创造利润？
 　 周波：一个重要的观点是，人力资源管理不能脱离成长型公司所依赖的经营环境与行业性质，不能照搬发达国家成熟企业业已证明有效的人力资源管理举措。就人力资源管理原则而言，构建制度比“挖业内高手”重要，执行制度比构建制度重要；就人力资源管理举措而言，高报酬激励关键人才、维持人才的流动性和竞争性、基于绩效表现设计可变薪酬、严格绩效考核等措施尤其紧要。当然，人力资源业务外包、和知名企业进行合作，也是成长型企业完善人力资源管理、增强人力资源管理对企业利润的贡献的可选策略。

  　《老板周刊》：那么，如何衡量成长型公司实施人力资源管理是否成功？
 　 周波：衡量标准，即人力资源管理是否有效地支撑公司的竞争战略，是否充分体现公司的战略意图。而从事务型人力资源升级为战略型人力资源管理，则是成长型公司走向成熟的一个标志。

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