毕舸：一款软件为何轻易引发“网络血案”

　　如果按照电信部门的解释，这次事故纯粹是来自某个软件自身技术缺陷引发祸端，潜台词即所有责任都是无法抗拒的技术原因，“天灾”之下人人遭殃自然是无可避免的后果。

　　而据媒体跟踪报道，这其中还隐含了非正当竞争的深层因素。如果确如报道所称，有恶意攻击导致网络瘫痪的性质成分，就不再是一起简单的技术故障事故，而是涉嫌违法犯罪的案件，需要司法机构迅速行动，查明前因后果，惩处蓄谋肇事者。

　　对于广大无辜蒙受损失的网民来说，上述犯罪行为的存在如获确证，理应享有依法索赔的权利。但是，除了向可能的犯罪嫌疑人索赔外，我们还应厘清几个关键问题：

　　首先，这次事故是否暴露出电信部门在安全屏障体系建设上的某些漏洞？在报道中，DNSPod创始人吴洪升指出，类似的大规模攻击并非一次，小规模攻击对他们来说是家常便饭。对于近乎常态化的恶意攻击，仅仅依靠DNSPod一家公司独力难撑，作为网络运营与监管的双重主体，电信部门为何对这一现象警惕度过低，乃至在恶意攻击加剧时措手无策？这其中是否有电信部门的长期不作为、防范意识麻木？

　　其次，事件发生后，电信部门是否会同DNSPod及时查疑补缺、弥补以往安全漏洞，并协助司法机构追查相关责任人？

　　“网络大范围瘫痪”事件中，广大网民成为最孤立无援的群体，他们到目前为止既不清楚事件的全部真相，更别提采取相应的权益捍卫手段、寻求可行的制度化救济渠道。更令人忧虑的是，如果此类事件再度重现，网民们是否依然要扮演沉默的羔羊，忍受痛苦、无奈与损失，只获得一个官方解释了事？

　　对“网络大范围瘫痪”，电信部门不能免责，无论是否存在直接性的事先监管不力、事发应急不当、事后遮掩责任，都应还网民一个清晰的交代。毕竟，在电信部门与网民之间，形成了商业交换关系，网民缴纳各种费用换取电信部门提供优质服务的承诺，而服务包括高性价比产品、安全保障以及网民合法权益受损后的及时补偿，双方在统一的权利义务对等原则下履行契约，这才是符合市场游戏规则与法治精神的网络运营。

　　有鉴于此，我建议成立相对独立的第三方专业调查机构，对“网络大范围瘫痪”事件进行全面摸底，以客观公正的态度、科学理性的调查、完善透明的程序，划分事件当事各方的责任边界——哪些责任归属于恶意攻击者，哪些责任必须让电信部门承担，从而为广大网民未来的证据搜集、消协投诉、集体诉讼等维权过程提供保障。

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