信用卡遭遇跨境盗刷

   异地盗刷案频发

　“我现在正和银行谈，看这个事情该怎么解决。”电话的另一头，农业银行宁波储户徐先生告诉证券时报记者，他的农业银行卡被盗刷金额超过15万元。

　遇盗刷的不仅是农行客户，浦发银行一位储户告诉证券时报记者，她的银行卡在上周六刷卡消费时被告知余额不足。“因为我是6号刚发的工资，所以对银行卡余额不足感到很奇怪。”这位储户随后致电银行查询，结果被告知她的银行卡在9号被人在深圳分两次取走了3900元。

　工商银行客户赵先生告诉证券时报记者，他的银行卡在3月9日被人在深圳分5次取走了8600元。

　中信银行客户肖女士则告诉证券时报记者，她的银行卡在3月13—19日期间，被他人在安徽、杭州共取走了10万元现金。

　遭遇盗刷谁之过

　“我们丢失的钱还能不能拿回来，谁来承担我们的损失？”这成为受害储户们的最大疑问。

　“我们已经多次向银行反映问题，但目前银行还没有明确表示是否会赔偿，只表示要根据案件侦破情况来确定责任。”一位受害储户告诉证券时报记者。

　而警方侦破似乎并不顺利。据宁波受害储户讲述，现在宁波几十位储户已经相互建立了联系，并且已向警方报案。宁波一位派出所警员向记者证实了这一情况。据介绍，目前警方已经抓住了当地一起利用银行卡盗取现金的犯罪人员，但他表示，最近宁波发生的相关案例大多是异地盗取，这种犯罪需要跨地区调查，增加了警方侦破难度。

　从实际情况看，目前国内多数银行卡的盗刷案件都没有被侦破。犯罪分子异地取现的高流动性决定了警方侦破难度太大。但警方不能破案就无法追究其中责任了吗？受害储户认为，银行负有不可推卸的责任。

　“资金存放在银行就是为了安全，银行收取了储户的费用，就有责任保证资金的安全。”一位受害储户说。

　但银行也有话说。工商银行一位工作人员告诉记者，该行在宁波地区的柜员机上已经加装了反盗窃装置，并提醒储户注意密码保护。他认为，储户被盗窃，可能是由于在没有加装反盗窃装置的银行自助柜员机上使用从而被复制，或者是储户自己没有注意保护好银行卡密码。“银行能做的也只能是报案。”这位工作人员说。

　但有储户认为，这是银行在推卸责任。由于磁条卡保密性能低已经为越来越多的储户所认同，因此更多储户认为，“因为磁条卡信息保密性低造成被盗窃，是银行系统有漏洞，银行应该承担升级系统、补偿损失的责任。”

　接受证券时报记者采访的多位宁波受害客户明确表示，他们目前将首先寻求和银行协商解决，但如果没有结果，将采取法律途径解决。“我给银行的答复期限是七天，如果没有答复我们将启动法律程序。”一位宁波储户说。

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