企业内部变革，如何改变人的观点？

N本报记者 陆烨垭

　　晋江一家鞋服企业，前不久刚刚进行企业内部改革，主导此项工作的是新来公司三个月的人力资源总监小林。“当时，老板请我来的主要目的，就是希望能够通过我来带动公司内部的改革，从而使公司内部更加规范化。”小林说，目前，经过前期的摸底之后，发现了不少问题，情况也没有想象的简单。
 
　　在他看来，虽然老板有改革的愿望，但是在实际工作中，却还有很多固有观点没有改变，而且改革肯定是“牵一发而动全身”，一些涉及公司利益的老员工肯定会有所阻碍，究竟应该怎么调动各方资源，以争取改革能够顺利进行，小林想听听本报职场咨询室专家的意见。

支招：
 
　　博通企管咨询机构运营总监、资深咨询顾问 邓月生
 
　　企业内部变革，关键是要从源头上改变人的观点，这其中，就涉及三个方面的问题：如何改造老板、如何改造旧人和如何引进新人。

如何改造老板？
 
　　改变老板很难，因为很多老板善变、固执。变与不变，在老板自己是否想通了没有，外力必须通过老板内心的自知与强烈的领悟才能起作用。
 
　　首先，洗脑———意识转变。让老板对改革的原理、技术、可控风险及成果，遵循“知道→了解→熟悉→共识→承诺”的改善思路，并依托专业分析，深得老板的信任；其次，HR需与老板进行良好的沟通，适当的时候鼓励老板参与相关培训，给老板以信心的土壤，同时必须让老板意识到，原材料价格上涨、人工成本上涨与资金市场等各方压力，对企业的生存和发展都已造成了严峻的挑战，企业的变革迫在眉睫。

如何改造旧人？
 
　　在企业变革中，原有的管理人员既是变革的主体又是变革的对象，这是管理变革的大忌。那么如何“震撼”这些旧人呢？我认为，应该集中精力搞组织管理与队伍素质建设，通过绩效评比，充分把各种弊端暴露出来，随后进行原因分析，并提出对策，然后灌输各种新的思想；其次，应该让原有的管理人员真正能从心底信服你，并能给他带来成长的希望；同时，还应该利用各种渠道大力宣传管理变革的思想，让大家觉得企业变革是一种进步，对个人而言，也是一个新的发展。

如何引进新人？
 
　　管理变革中，如果全部是原有的人马，成功的概率不会很高。是否引入的新人就一定比原有的管理人员更有能力，更有经验，更懂管理呢？不一定。企业引入新人的目的是冲击企业自闭的企业文化，让企业产生新、旧力量的相互排斥，企业让新、旧两种力量在有限的、合理的冲突中和平共处，并形成一种新的良性竞争企业文化。从这点分析得出：新人的进入，是企业变革的催化剂。

□编后

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