河北的李先生2008年9月16号在东风悦达起亚邯郸华达4S店购买了一辆1.6L的白色赛拉图。新车行驶38天,2800公里,刚做完首保,却在2008年10月29日发生自燃。李先生多次联系4S店和厂家,均没有得到有效答复。随即向中国质量协会投诉,要求厂家对该事件负责。2008年11月28日,中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将李先生的投诉发给东风悦达起亚汽车客服部工作人员。同日收到厂家客服中心某姓姜的女士回复:“经过厂家技术人员检查,该车是因连续在山路上行驶,排气管温度过高后,又停在杂草附近而引发的自燃,并非车辆自身质量问题,故厂家不负责赔偿。”
“我的车一共行驶55公里,其中山路15公里,怎么能算连续行驶呢?何况车是从发动机处起火的跟排气管有什么关系。如过车行驶70公里排气管就能引起着火的话那你的车谁还敢买啊?”在得到厂家的答复后,李先生很气愤的说。