家居零售卖场痛感百安居“断臂”

　　“西安百安居要关店”的消息最早来源于网络。随后，媒体又从政府有关部门获得证实。3月26日，爱德曼公关代表百安居(中国)投资有限公司发出消息：百安居将严格遵守中国的相关法律法规，确保现有顾客的利益不受影响。在接下来至少3个月的整合与调整期内，进入整合程序的门店将照常营业。之后，百安居还会安排专门的服务人员继续为顾客提供专业服务。
 
　　此时，有着英国上市公司背景的国际连锁巨头被推到风口浪尖上。许多人在问,究竟这个在中国投资的家居建材零售业巨头发生了什么？它“关闭”在西安仅有的两家门店，是断臂求生？还是遭遇了销售的滑铁卢后不得已的行为？

　　关店风波

　　昔日 逆势扩张 　　

　　2006年3月，百安居在西安市长安南路101号西安国际商务港落户。2007年12月15日，百安居又在西安开设第二家分店。

　　百安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团(KingfisherGroup)，是世界第三、欧洲第一的大型国际装饰建材零售集团。翠丰集团全球营业额超过100亿英镑，并在全球11个国家拥有超过600家连锁店，形成了一个庞大的装饰建材营销体系，日渐成为全球最为出色的国际装饰建材企业。

　　传闻百安居一直推行超低“价格风暴”，努力将其零售价格牢牢控制在行业最低水平。因此，当年百安居的到来，在西安建材家居行业的确引发了不小的振动。看看百安居三年来在西安的发展，该店主营地板、瓷砖、洁具、涂料、板材等14个大类、5万多个品牌的家居装潢用品。同其他城市的扩张模式一样，其经营思路仍以规模效应和自有品牌推行超低“价格风暴”，曾被诸多建材商冠以“价格杀手”的名号。但是在西安，百安居的价格优势并没有显现出来。百安居内部人员认为，“百安居从不单纯以低价竞争，而是通过品质和服务作为自身特色，正如普通批发市场与大型超级市场的同类商品相比，往往前者价格更便宜，但后者除了提供商品本身外，还为商品附加了售后、品质保证等更多内涵。”

　　从西安市场的竞争态势来看，能够顺利拓展的外来家居企业并不多见。去年下半年，受到各种因素的影响，行业内整体业绩普遍下降，南郊店的销售业绩也受到不小的冲击。然而，经济不景气，似乎并没有影响百安居的扩张速度。2007年12月15日，百安居高新店开门纳客，让人们对其实力大为赞赏。曾在家居卖场有过从业经历的一位王先生说：“当时，楼市已经有明显萧条迹象，家居行业也感到了阵阵危机，但百安居高调扩张，却给市场造成一种‘繁荣’的景象，让业界信心满满。”

　　当下 收缩还是转型？ 　　

　　3月24日，西安百安居高新、雁塔两店爆出要关门的消息，不仅如此，百安居还要把中国门店从63家下调至41家。

　　2008年是百安居自1999年进入中国市场以来最艰难的一年。翠丰集团公布的截至去年11月初的2008财年第三季度财报曾显示：当季占翠丰集团全球销售40％份额的英国市场零售额下跌9％，中国市场销售额同比骤跌32％。当季仅中国市场的亏损就达1700万英镑。

　　据第一财经报道：3月26日，翠丰集团在财报中坦承，大幅下滑的房地产市场影响了百安居的业绩，也暴露了一些内部营运上的问题。

　　3月20日，上海普陀店全新亮相，3月24日，媒体爆出百安居西安两店准备关门的消息。一面是忍痛自断“手足”，一面是积极谋求发展，百安居让很多人看不透它。

　　3月26日，在西安关店事件被媒体再次热追之后，百安居中国总部在上海对外公布了一项中国市场发展计划：作为公司十年战略评估的一部分，该计划旨在长期保持百安居在中国家装零售行业中的领先地位。凭借来自母公司翠丰集团的雄厚资金支持，百安居确认将在中国市场投入4000万美元，用于打造“新一代中国零售门店”，提供令人兴奋的购物环境与整体购物体验，以增强其市场竞争力。

　　翠丰集团国际业务总裁PeterHogsted先生曾表示，为更好地满足中国消费者不断变化的需求，百安居以前瞻性的眼光于去年5月开始启动中国转型计划，即“T计划”。对此，这位高层人士还表示，长期看好中国市场，“T计划”的推出将确保百安居在中国市场的持续健康发展，而由此诞生的第一代旗舰店标志着该转型计划的成功推进。

　　而百安居内部人员透露，刚进入西安那一年，销售业绩还不错，至少达到了总部下达的任务指标，但是“老外”的估算方法似乎与本土的方法存在差异。本土曾经估算去年亏损额为300余万元，而“老外”的算法显示亏损了600余万元，所以，西安的两家店属于亏损店。

　　“T计划”的T是英文Transformation一词的首个字母，其中文解释为，改变，变换，转化，改造，改革。表面上的收缩，对外自称转型，面对中国市场这片“富矿”，发展10年的百安居恐怕还在摸索属于自己的那条路。

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