中国零售业发展的新阶段及其商机

　　2、工作、生活与消费方式的持续变化

　　行为方式的持续变化，特别是近10年是城市居民工作、生活与消费方式的变化，已积累成为推动零售业变革的巨大力量。工作快节奏，制造业现代化，服务业全面发展，专业服务行业高速成长带来就业人口、职业特征、收入水平结构性变化；城市家庭的小型化，成功人士、白领阶层交通工具私人化、居住郊区化，休闲时间增多及弹性化，职业工作与休闲、家居的平衡协调追求，工作、休闲、旅游半径的扩大化等等，都产生了对零售业重新定位、细分市场、分化功能、均衡布点，满足全方位、多层次消费的需求。

　　3、制造能力的过剩与生产方式的国际化

　　近20年经济生活中一个显著特点是生产、制造的全球化，生产过剩化。由于技术的推动、跨国公司的扩张，使到消费品制造业有极大发展，市场除极少数垄断性产品外，几乎都是供大于求的产品，营销竞争十分激烈。在中国，跨国制造企业的进入，至少将供不应求向供大于求的变化过程缩短了10—20年，大量、快速创新的生产能力必然要求流通能力的扩大，消费速度加快，流通渠道顺畅，由供给因素带来的零售业变革动力与压力俱增，零售企业既有商品数量、品种合适经营定位的选择自由与便利，也同时有供应商选择其他合作者，促使竞争对手大量产生的危机。

　　4、技术进步及对零售业的渗透

　　70年代以来，机电工程技术特别是信息技术迅猛发展，为传统产业的技术改造提供了巨大条件。零售企业的进销调存基本业务包含无数信息，对消费市场的调查、对顾客的需求与购买行为分析也包含大量的信息处理，因此零售业与信息业是天然的盟友，信息技术的进步为零售业的现代化和成为永不落后、消亡的产业提供了必不可少的技术条件。无论是万佳、联华、华联、一百、西单等本土零售业的佼佼者，还是沃尔玛、家乐福、麦德龙、万客隆、7—11等国际零售巨子，都是信息技术的大规模开发、使用者，也是领先者，现在很多广东及内地的民营零售企业也舍得投资，高起点建立P0S、条码技术及后台电脑分析系统，开展B to B、B to C电子商务。翻如，万佳百货2000年对4间分店就投资3900万元用于电脑技术为核心的技术设备投资，广东珠海、中山、东莞一些民营超市、大卖场一起步就投入数百万乃至上千万元开发电脑管理系统。可以预见新阶段以信息处理技术为核心的零售运营管理技术将成为连锁经营成功的关键，进而成为决定市场竞争生存的必要条件。

　　5、良性竞争导致全面进步

　　零售业就其行业本身就天然具有充分竞争的特性，经济学常识早已阐明。改革开放前中国零售业基本上是人为垄断，没有什么竞争，也就没有企业间相互比较、市场推动下的提高。近20年天然的低进入壁垒和政府鼓励非公有制商业的壮大，放宽对外商投资发展零售业的政策，大大激活了市场力量。各类规模、经济成份的零售企业纷纷降生，在市场中拼杀，商铺新张与关闭，商号红火与湮灭，成为市场每天都可能发生的事情。特别是引入外资，导人国外先进的零售经营理念、技术、管理后，加速了零售业“更新换代”的变革和全面的竞争。进入新阶段，业内竞争将在业态之间、业态之内、城市不同商圈之间、本土企业与外资企业之间、同一规模级数著名企业之间广泛展开，也包括不同消费型态如商品零售、餐饮、娱乐、旅游、文化教育、家居行业相互争夺消费者的竞争。迄今为止及未来趋势的竞争还是良性的，促进企业的分化和优胜劣汰。

　　四、零售业新阶段展现的巨大商机

　　从上述简要的定性分析，我们不难看到中国零售业进入新阶段后，对各方面存在巨大的现实与潜在商机：

　　1、零售业本身面临的机遇

　　①现有大中型零售企业将从改造总店使其大型化与综合化、扩张连锁网点、多业态组合发展这三方面扩张零售主业，并将进军新兴业态追求新业务增长点，逐渐完成新主流业态对旧业态的替代。

　　②民营企业在连锁综合超市、小型货仓商场、专业店、电子商务、网上购物、专业批零市场、大型购物中心等业态与市场间隙中存在很大空间，国企与外资却不易或不愿进入。

　　③消费品制造企业或投资集团即工业、金融资本将快速介入零售业，寻求网络规模增值和商业、物流业的平稳增长利润，深圳三九集团、海王药业均计划在全国开设数千家连锁药店，广州医药集团属下健民、采芝林两大系列药店也迅猛开店，台湾多家制造业集团在大陆开连锁量贩店、便利店，好又多量贩便是成功一例，联想集团、海尔、TCL集团等也在加速建立自己的直营专卖和特许加盟店连锁经营网络，海尔集团甚至将急速进军物流业。

　　④外资企业以全国性战略布局、庞大投资计划强力抢滩，专门攻击国内企业致命弱点，将在大型综合超市、会员制俱乐部、便利店、专卖店、高级百货店、品牌专卖特许经营、电子商务等大有斩获。

　　2、相关产业的商机

　　相关产业主要指零售业的上游产业和提供经营设备设施及服务的产业。上游产业既包括传统的大众化消费品制造商，也包括以前不选择传统零售商渠道的制造商，如电脑、通讯、OTC药品、建材、汽车及配件、书报印刷品等，还包括大量的中间经销商、代理商，他们将更重视直接与连锁规模大的零售商建立战略伙伴关系。设备设施及服服务供应商更是多种多样，有商场机电设备如电梯、空调、消防等供应和安装、维修业务机构，电脑与收款机供应与服务商，有装修材料、商场照明、装饰陈列供应商及工程队伍，有房地产开发商和商场物业专业管理公司，有员工培训机构、管理顾问公司、广告公司、员工服装制作与洗涤厂家、印包装设备供应商等。同时，配套消费供应商也是商机无限，向商场顾客及员工提供餐饮服务的商家是最直接的受益者，例如，围绕广州天河城购物中心每日20~30万客流量，饮食快餐业异常发达，天河城内足一层半营业面积，及四周三条道路连片都是各式大小餐饮商号，从早到晚，客人满店，川流不息，羡煞旁人。

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