强生，到底“强”在何处！

 
出来混总是要还的。
 
针对强生公司对受害婴儿及其家庭的傲慢态度。目前已经有超过10名受害者家属已经或正在准备向法院上诉，且已经有一支50人组成的律师志愿团愿意无偿支援强生受害人起诉。
 
据悉。3月27日，第一批起诉的法律程序将在北京启动。律师团团长、北京博融律师事务所律师崔宝玉已经向有关媒体表示，律师团将首先组织北京家长启动起诉强生的行动，随后将在全国其他城市组织家长展开诉讼。崔宝玉说，北京目前有10多位家长表示愿意起诉强生，已有3名家长给律师团写了授权起诉委托书，还没有写授权委托书的家长将于27日统一向律师团写授权委托书，并提交强生产品、购买凭证、孩子病历等证据资料。“最早4月初正式向法院提起诉讼。”
 
说强生的傲慢。从强生进行危机公关的举措上来看，该企业似乎认为，只要相关政府机构出具了所谓检验合格，未检测出含有二(口恶)烷的报告，只要先让市场恢复产品上架，至于消费者是否认同的问题可以慢慢再来解决。甚至可能认为中国消费者是很健忘的，蛮好糊弄的。笔者记得，前段时间有一家外资公司的某高管就说过这样一段话：“没有什么啦，别看他们现在闹得厉害，等事件稍微平息一点，是要我们宣布搞促销，价格优惠，这些中国人就什么都不记得啦。” 难道强生也是这么想的？
 
的确， 一部分在中国经营的外企，的确是不同程度存在着这样的认知。他们认为，只要跟政府有关机构搞好关系，关键时刻一切都是可以畅通无阻的。至于普通的社会公众，似乎根本就没有正经理会的必要。
 
我想，设若强生公司真的是持这样的想法来处置这场危机的话。可谓是极度危险的了。因为今时今日之中国，早已今非昔比。尤其在三聚氰胺引发的系列食品安全质量事件爆发后，中国政府对于食品和药品的安全问题给予了极高的关注。
 
在十一届全国人大二次会议上，温家宝总理在向大会作政府工作报告时说：“今年将深入开展食品药品安全专项整治，健全并严格执行产品质量安全标准。严令加强食品和药品质量的监察和整治力度。今年要在全国开展整顿和规范市场秩序专项行动以及“质量和安全年”活动，各行各业都要加强全员、全过程、全方位质量和安全管理。进一步强化重点行业安全生产监管，坚决遏制重特大安全事故发生温家宝强调，对于食品和药品，要实行严格的市场准入制度和产品质量追溯制度、召回制度。要让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。”
 
总理的话至今让人振聋发聩。我们有理由相信，在中央高层意志的强有力支持下，在13亿中国民众的一致呼声中。任何试图通过“非常规手段”获取逃避责任的企业个人，都是无法得逞的。
 
关于上海强生（中国）有限公司的3个婴幼儿用国产特殊用途化妆品和30个婴幼儿用国产非特殊用途化妆品配方中添加甲醛和1、4-二氧杂环己烷原料。CSC报告中所提到美国强生公司的婴幼儿卫浴产品没有进口到中国。以及质监部门对强生（中国）有限公司的现场检查中，未发现企业在化妆品中添加二噁烷和甲醛的核实情况。
 
至于国家食品药品监督管理局和国家质检总局，这两大权威部门前倨后恭的先后出具的强生公司产品经检测无问题的核实情况，是否真的可以视为强生“有毒门”事件的真相，强生公司是否真的能够借此得以洗刷自己。我想，这仍然还是需要大家拭目以待的问题。
 
事实胜于雄辩，正义始终会盖过阴霾。
 
不管官方如何表态，通过目前某权威网站对本事件做出的，广大消费者是否还会继续购买和使用强生产品的调查来看。在参与调查的近10万人中，相信强生婴幼儿产品含毒的人群比例为63、7%达到了近七成。表示今后不再继续购买和使用强生产品的比例为74、1%，达到了近八成。
 
我想，民意是可以说明一切的。
 
正如强生事件爆发后，中央电视台著名节目主持人白岩松在《新闻1+1》节目中尖锐指出的那样：“我说一句稍微尖锐一点的话，我觉得经过了三聚氰氨事件发生之后，质检总局的前局长已经离开了这个位置。质检总局在我们看来应该发生着非常重要的一些变化，包括理念。为什么沉默期会这么长？这是很重要的事情。我觉得涉及到强生像婴儿沐浴露这样的用品的时候，多少个家庭、多少个母亲、多少个孩子、多少个担心，我觉得应该把它当成更大的事情来看，躲避或者说像挤牙膏一样，跟媒体躲猫猫，这不该是我们跟老百姓的健康和生命息息相关的部门该采取的一种对策。” 
 
面对强生公司及有关方面跟消费者和媒体躲猫猫的行为，恐怕消费者真的彻底迷茫了。大概消费者也就只能选择一条赌徒的道路了，赌一赌看谁说得对！可是，可怜的消费者们他们又该去相信谁呢？换句话说，在这次事件涉及到的各方中，还有谁值得他们去相信呢？
 
这些年我们已经不止一次地看到一些自以为是的外资公司，在面临公众指责发生公众信任危机时，一方面不顾中国消费者的情感以及产品对消费者造成的伤害视若无睹，依旧趾高气扬地宣告自己“无过错”。一方面是忙不迭的启动了对某些机构的高层公关，以获取自己“无过错”的凭证。他们认为，只要政府不追究，媒体不报道，就会一切平安。但是，不知道这些品牌的决策者们可曾想过，即使是获取了政府所谓的“无罪凭证”，但是在消费者心中潜存的品牌憎恶是否也能轻易消除？除非他们决心今后将不再在中国市场做生意了。
 
在此，我们想提醒这些跨国公司的是。
 
不错，善良的中国人民历来都以宽容为怀。即使是你们的祖先曾经给中国和中国人民造成了不可弥补的损害。但是今天当你们带着和平相处的诚意再次来到这个国家时，他们依旧宽容的接纳了你们。但是，希望这些你们也千万别会错了意，别把中国人这种胸襟博大的宽容看成是懦弱的表现。千万别把这些伤害中国消费者感情的事情做得太过分。既然在中国也“混”了这么久了，也应该听到过这么一句歌词吧“朋友来了有美酒，若是那豺狼来了，迎接它的有猎枪！”那时，中国的消费者会很负责任的告诉你们：“我们很生气，后果很严重！”

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