王海向马云“宣战”

　　最近，中国的打假第一人王海又一次成了网络红人，因为他的炮筒指向了电子商务C2C大腕——阿里巴巴的淘宝网。

　　据悉，2008年，共受理互联网类投诉1016件，其中很大部分就是网上购物，网上购物是十大投诉热点之一。消费者反映的主要问题是，产品质量差，订单与实物不符;拒绝履行售后服务约定;夸大产品功能，虚假宣传。同时，中消协也指出，2008年互联网投诉比2007年上升12.3%。

　　王海指出“这次举报的是平台而非具体的经营者，这个问题更加严重。淘宝正在成为一个‘犯罪天堂’。”“淘宝的创新是在商业流通层面的，解决了货款支付问题，但商品质量才是商业的本质问题，这个淘宝根本无法解决。”对于淘宝网，王海虽然不乏认同的一面，但对其针对《举报》作出的回应，王海表示“不能接受”。

　　在《举报》的“举报请求”部分，王海写道：“1。若查证属实依法查处;2。依法对举报人进行奖励;3。书面通知举报人处理结果。”但是，对于“查处”最终的结果和“奖励”背后的目的，许多正在关注这场较量的人则莫衷一是。

　　同时，王海还呼吁：一方面希望消费者注意非现场购物的风险，同时也希望政府尽快履行职责，加强对包括淘宝在内的非现场购物的监管。

　　相关的业内人士认为，非现场购物的最大问题在于质量无从保证。消费者不可能在收到商品的刹那间就分辨出来是否被骗或者商品是否存在质量问题。就是质量检测单位检测商品也需要一定的周期，消费者怎么可能那么神通广大在签收商品的那几分钟就验好货?

　　连日来，网民关于王海挑战或叫板“淘宝”乃至马云的思考越来越多。客观地说，王海列举的问题，不仅仅是淘宝，其他C2C平台上也都程度不同地存在着。作为旁观者，我们希望这场针对C2C平台的战争能够得到一个良好的结局。这不仅是对消费者有一个交待，也是电子商务市场能够良性发展的必然出路。

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