“另一个马云”出击母婴ＳＮＳ蛋糕市场

　　对“知识是刚性需求”的共识没有人反对，争执焦点在“妈妈说”要不要提供育儿知识上。“我们web2.0，就是要用户创造内容，草根的，不需要专家知识，想要的用户自己去搜索一下就好了。”核心团队是马云在SNS交友网站亿友的创业团队，亿友的多年摸索和成功出售让他们有理由觉得自己深谙互联网精髓和web2.0精神。以往的SNS们坚信，只有用户毫不虚伪和装腔作势的原创，才是产生用户黏度的魔力。

　　“断奶会遇到什么样的问题？你能帮我搜索出答案吗？”马云开始发招。结果，浩如烟海的搜索结果让马云的“发难”成功。

　　马云同时还发现：父母热衷于分享照片和心得的时期基本在孩子0~1岁时，一段时间的新鲜感之后，靠什么继续维持用户黏度？除了在黄金时期让用户因为好的体验而“不断奉献”之外，育儿知识的刚性需求是用户增强平台“货真价实”的安全感、愿意继续保持黏度的一种手段。于是，马云及其团队在最终统一思路后，上线了“育儿知识”频道，并把这个频道排在了首页的第二位，仅在图片日记分享频道“宝宝”之后。

　　但这个频道的功用——不是用来吸引和扩展用户，而是用来帮助夯实用户黏度的。马云更愿意把这个定位描述为一个母婴社区不可缺少的基础，而扩大用户、增加活跃度仍然靠网站的互动功能。

　　马云说，他们并不打算在网站上放浩如烟海的知识，缘由是这对增加活跃用户的转换率不起什么作用。他学了Babycenter的模式，即提供个性化的知识E-mail服务，其主要内容强调原创性，来源则是“妈妈说”的用户——妈妈们。“我一直相信互联网的精神就是web2.0。”马云坚信，最有价值的育儿信息来自于用户自己，而非权威机构或学术专家。

　　记者观察VIEW

　　互动的价值

　　德同资本创始合伙人田立新一路看着亿友的探索成长，当时考虑要不要投资“妈妈说”的唯一问题是：“马云，未来三到五年，这是不是你唯一想做的？如果是，我就投。”

　　当问到马云一定不做什么的时候，他总结了两条：一定不做目录式销售渠道类的，利润太薄；一定不把大量育儿知识堆到网上，那样妈妈们查阅完就走了，不会转化为活跃用户。而且，这两条都有人先一步在走，前者有忙碌的红孩子；后者也有做了近十年的摇篮网。

　　“马云最强的就是让大家都互动起来。”母婴市场的蛋糕那么大，谁来执行切蛋糕的工作？怎样切法才能在未来长久享用这个蛋糕？田立新看好操盘者，力挺这种切割方式。“对于电子商务也好，其他的也好，由上至下的推是一种方式，但社区互动网站至少是最优化的方式，母婴类产品和服务，强调用户参与感，好与不好大家说了算。”

　　在田立新看来，马云是个彻底的本土派创业者，较为理解中国用户。据悉，亿友在卖给法国公司的时候，对方可以查到亿友1000多万用户，每个用户的投入产出比，以及具体每个产品怎么去推，他们都经过了详细的研究。然而，田立新也承认市场风险还是存在的，比如“妈妈说”选择的做法是不是恰好是市场需要的？“right time right thing”，是不是每一步都踏到了时机点上？还有一个担心是，“妈妈说”毕竟是个小公司，当市场热起来之后，更大的竞争对手肯定会拿钱来砸这一市场。其实，当竞争对手来袭，最终考验的还是公司自己。在诸侯混战的形势下，引领，或者保持不落后，或者只落后半步，都有机会。

　　也有人不看好马云的切法。一位在互联网创业圈小有名气者就是其中之一，这个两岁孩子的爸爸认为，孩子资讯，是需要专业做支撑的。只能用专业辐射社区，娱乐和秀的需求在育儿市场里是小需求，单独切出来风险很大。换句话讲，解决不了“目标客户”的核心问题，这个目标客户就很难捕捉到。

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