热水器搭上“家电下乡”列车，设立售后维修点

　　近日，国家商务部、财政部联合公布了第二批家电下乡产品，酝酿已久的燃气热水器、电热水器产品终于成功搭上“家电下乡”的列车。

　　据悉，本次竞标成功的有包括万家乐、华帝、海尔、美的、万和、前锋等22个燃气热水器企业和25个储水式电热水器企业。而“烟道式燃气热水器”和“即热式电热水器”则不在中标之列。

　　相对于彩电、电风扇等家电，热水器在农村市场的占有率相去甚远。由于农村消费者对于热水器产品的具体功能、使用和安装知识等了解也是知之甚少，加之农村市场具有水压、气压、电压不稳定等特殊因素，热水器产品一直难以进入区镇市场。对此，万家乐公司新闻负责人李涛称，目前“下乡”的热水器企业大部分都是依据国家招标的相关文件要求，针对县镇及农村市场的特殊环境定制产品。

　　此外，“家电下乡”后服务是否能跟上呢？华帝燃具公司的品牌总监罗斌认为，“家电下乡”在产品的售后服务上政策还不够到位，国家有关部门应在企业投标之初就将“售后服务”点的建设作为中标必备的条件来约束企业，而不是等到“家电下乡”启动后再来被动地提醒企业。李涛则表示，在有针对性的研发农村产品的同时，万家乐已经开始着手在乡镇市场铺设售后服务网点。某种意义来说，售后服务下乡的时间远远早于热水器下乡的时间。

　　据了解，目前热水器中标企业万家乐、海尔、华帝、美的等已在其中标区域的乡镇设立“售后服务维修安装点”。

http://cn.ppzw.com/ppzt.html

1