您的企业有“官方用语”否？

最近，上海某报刊载了一篇文章，其主要观点是“讲上海话没文化”，这篇文章引发了广泛的批评与争论。
 
王瑞东认为，这个观点不免偏颇。如果简单的说讲一种方言就没文化的话，那么以此类推，广东话、四川话、东北话、山东话、河南话、陕西话、兰州话……是不是就都没文化了？倒推的结果只有一个：中国人都没文化。因为几乎没个中国人都会一种方言，都在不同程度地使用方言。
 
中国幅员辽阔，方言的种类繁多。别说是省区之间的方言迥异，就是在北方的许多地方，相隔一个县城甚至是一个乡镇，语言就大相径庭。方言有其特定的文化魅力，而这种魅力是普通话无法替代的。所以，方言必将在相当长的时间内继续存在。
 
问题的关键是，我们该如何使用方言，什么时候该用，什么场合不该用。王瑞东的观点是：在企业里，在我们的日常工作中就不适合使用（或过多地使用）方言。换言之，企业，应该有自己的官方语言——尤其是那些全国性的公司。
 
笔者曾经有过这样的经历。当时在一家全国都很有名的企业里工作。该企业的员工有四大类：企业原有的“正式员工”；该企业并购异地企业后一并接收的员工；总部招聘的员工；分公司招聘的员工。于是，在该企业尤其是在各地的分公司中就出现了一道奇异的景观：该企业所在地的本土方言、兼并企业所在地的方言（而且不止一地）、分公司所在地的方言、讲普通话的员工…… 是真正意义上的五湖四海，语言荟萃。
 
太杂的方言显然对公司文化造成了负面影响。比如，开会时，许多企业领导讲的是满口方言或者“地方普通话”，这对于来自异地的员工来说，听起来就异常费劲。会议沟通的效果也必然打了折扣；更有甚者，开会本是正常的“普通话”频道，可突然之间就转向了方言，与同乡的同事用家乡话来单独沟通。这时候，对于那些听不懂他们方言的员工来说，完全被晾在了一边，即使没有主观上的歧视，也造成了客观上的心理“分裂”。
 
再看看平时，讲普通话的一般喜欢和讲普通话的交流；讲方言喜欢和讲方言的一起扎堆，无形之中，语言成为了团队融合的藩篱。
 
 
要想成为一个区域性的大企业，名企业，就需要吸收本区域内最优秀的人才；要想成为全国性的大企业，著名企业，就需要吸收全国范围内的优秀人才；要想成为国际化的大公司，就要吸收全世界范围内的优秀人才。
 
 
吸收了不同区域乃至不同国家的人才，文化融合首当其冲。而在文化融合中首推沟通，而沟通，首要的是语言。如果在一家完全是中国人的公司里，连中国人都听不懂中国人说globrand.com的话，那就说明，我们连“国内化”都还没有完成，又何言“国际化”？
 
之所以是上海的报纸率先提出了“讲上海话没文化”（尽管观点偏颇），我想，那是因为：上海，正行进在重新夺回亚太地区国际金融中心宝座的征途上，所以，与其他城市相比，上海的“国内化”更显迫切而重要，因为，国际化首先要做到国内化。
 
中国企业，是不是该拥有自己的官方用语呢？当然，这对许多企业来说是有相当的困难的。比如，企业老总四五十岁了，一口浓重的方言，学起普通话来确实也很“费劲”，从老总身上就很难开始。但，只要向普通话尽量靠拢，并不影响大局。其实，除了不懂汉语的少数民族，每个中国人都可以说一口流利的普通话，无论是南方人还是北方人，君不见，用普通话唱歌的时候，那是个个都相当的流利。
 
 
王瑞东的体会是，讲方言能让人聪明，而讲普通话则可以拓展视野，提升思维的层级，而学一门外语则不仅让我们更加聪明，而且也将帮助我们与国际接轨。所以，作为当代的中国人，我们除了会讲方言，还要讲好普通话，再力争学习一门外语。
 
 

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