关于营销文化的思考

　　古今中外企业文化是有传承的，而且企业文化的穿透力往往比金钱和意识都还强，会潜移默化地深入到每个员工心中。

　　最近在读一部小说：《遥远的救世主》，作者豆豆。源于家人最近推荐了一部电视连续剧《天道》给我看，其中该剧的剧情正是源自这部小说。说真的，我非常喜欢这部电视连续剧，觉得是这些年难得的好片。无论于商战谋略、爱情真缔、为人处事方式、人品素养提升及丰富人性知识都有益。

　　片中主人公提出一个观点：一个国家，一个民族乃至一个人的成功与失败，进取与落后，积极与消极，都取决于它的文化属性。强势的文化属性造就强势的民族和国家，弱势的文化属性造就弱势的民族和国家。举了一个例子，当今世界强国美国之所以发展发达，这个不到300年建国历史，近3亿人口，却造就了占全世界1/4经济总量的

　　辉煌是源于它的强势文化属性。

　　相比之下，号称上下5000年历史的中国，尽管今天也在突飞猛进的发展，但也望其美国项背，这恐怕也是文化属性导致的。所谓强势的文化属性是指尊重事物发展的客观规律，按自然和客观规律办事。剧中有一句非常经典的话，叫：“神即道，道法自然，如来”，把基督、道教、佛教的要旨精辟归纳出来。

　　原来能按事物客观规律办事、不牵强、不附会、不夸大，就是强势文化的特征。客观规律是残酷的，因为它不以人的主观意志为转移。

　　美国人习惯养孩子到18岁，即成为有资格的公民后，就让孩子出去社会自生自灭，人老了并不想靠儿女养活甚至送终。看起来很没人情味，可是却让美国人从小学会了自强自立;中国人讲孝道，讲情义，讲报孝父母，讲养老送终，结果反而出现了“啃老族”，出现了作父母的一辈子为儿女辛苦奔波，到头来儿女却很少去瞻养老人的结果。表面上看来很人情化，但事实却很残酷。

　　强势文化和弱势文化造就的结果果然不一样。如果这样比较下去，可能会更痛苦。由此，联想起最近一次去顺德某企业拜访与该公司营销负责人的一番交流。

　　对方需要营销培训，因此主动找到我们。但交流中我又发现这位负责人对培训有过一些接触了解。你和他交流，总感觉到他什么都懂，什么都知道，但仔细一问，又发现这位仁兄确实只是知道他所在领域的一些皮毛，无法提升成系统，也无法复制成一套模版。因此我说既然你觉得自己是个营销高手，那为什么你的团队成员不能在你的引导下也成为高手;既然你什么都知道，你还需外聘讲师为你服务吗?既然你对我们情况都不了解，那为什么不花点功夫通过资料、信息、客户对我们有所了解?聊了近一个小时，我终于发现原来是一种文化属性使然。因为该负责人不愿意让我们小瞧他，小瞧他的团队，小瞧他的公司，小瞧他的行业，客观来说是过于自尊自满。于是我们对他说“是”，他就要说“不”。比如我肯定他戴副眼睛，说话也期斯斯文文，做销售也有时日，我赞美他是一个内行，他却说自己是“农民”;我们说对他企业文化的直观感受是典型的农民企业，而且是劳动密集型的加工型格局，他却说“不”。认为自己在行业里是科技含量比较高的。一来一往的交流沟通中，我算基本了解到了他们的一些困惑和内训需求，他也多少了解到关于我们的一些情况。由于彼此都需要一个空间和时间消化对方传递的信息，于是我们提出此次拜访暂谈到此。希望彼此多点了解后再谈，以免信息上的不对称，难于谈到彼此都需要的东西。

　　回公司路上，我和助理在交流。什么是企业的文化属性，为什么企业的文化属性也会潜移默化地影响企业人的思维和行为?为什么有的人一谈问题，一讲信息，首先想到的就是别人不合自己意图或想法的方面，就拒绝、就抵制，甚至不惜余力以偏概全，以点带面去判断一件事的对错，这不正是犯了违背事物客观规律的毛病吗?沟通最基本的功夫在于聆听，当对方没听懂的讲的东西时，沟通就是不成功的。神即道，道法自然，如来!尊重客观规律。
 

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