铁道部就集中出票事件向公众致歉

      1月15日，铁道部召开新闻发布会，公开回应了此前北京火车站内部大量出票事件，并公布了相关的调查结果。铁道部副部长王志国表示，经过公安部门认真细致的调查，售票员大量出票行为是北京站为了提高售票效率，方便群众的做法，并不存在以票谋私和内部倒票的问题。王志国同时为此事引发的群众误解和情感伤害表示歉意。

　　铁道部铁道部公安局政委张庆和介绍道，倒票视频出现后，铁道部对此事高度重视，迅速抽调警力成立了专门工作小组，依法依规地开展了查证工作。依照法律程序，询问了所有相关人员，包括车站主管副站长、售票车间主任、当日领班和当班的售票员，特别是当事售票员，逐人调查取证，制作了询问笔录。并通过北京站售票结账统计系统，调取了相关售票存根纪录。

　　王志国表示，尽管相关做法没有违规的问题，是车站为了提高售票效率采取的措施，但是在大量旅客排长队焦急等待购票的情况下，车站的这种售票程序安排，以及当事售票员的这种做法给旅客确实带来了误解，也伤害了旅客的感情。“我在这里代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉。”　王志国同时表示，铁道部将通过这件事情认真听取广大旅客的意见和建议，听取广大网民的意见和建议，进一步改进和加强铁路客票发售的机制。

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