7天样本：连锁经济型酒店的暖冬

    随着国内电子商务环境的日益成熟，电子商务的领先优势已成为众多企业奠定行业地位的关键因素。根据CNNIC第22次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2008年6月底，中国网民数量已达到2.53亿，首次大幅度超过美国，位居世界第一位。与此同时，使用搜索引擎、即时通信、网络购物、网络社区的人群和频率也大幅提升。

    而对于将主要目标客户定位为商务人群的连锁经济型酒店来说，运用电子商务平台比较通过呼叫中心、中介平台、酒店自主预订网站等渠道无疑是更加合适而便捷，同时也是更节约成本的方式。

    七天连锁酒店CEO郑南雁得意于他的“鼠标+水泥”商业模式的打造：“电子商务生态圈的成功打造，不仅给消费者最佳的服务体验，还更快地培育了他们电子商务消费习惯，传统酒店行业的消费模式已被彻底地改变。当网民在适应了方便快捷的网络服务后，他们首选的消费方式将是直接进入最常用的互联网平台，电子商务的长尾消费力量将充分体现现出来。”

    在经济型酒店网站Alexa排名上，七天网站保持国内经济型酒店网站排名第一，并且实现企业门户网站和数据库对接。郑南雁认为，电子商务将进一步提升七天服务的效率、便捷性和性价比，使之更加具有核心竞争力。

    网络令成本得以优化，使得七天从中受益。据悉，传统酒店平台依赖其他分销平台，每卖出一间房，分销代理商就要抽走20％甚至更多的交易额。酒店因此支付了越来越高的利润比例，间接使酒店降低了服务质量，使得消费者成为中间环节高昂成本的买单人。而电子商务平台更加扁平化，所以成本更低，流程更简单。郑南雁告诉记者，互联网在减轻了前台、呼叫中心的压力的同时，压缩了销售成本，因此在价格上可以更有优势。

    但事实上，尽管电子商务模式被认为是核心竞争力，七天连锁酒店也并未放弃传统的呼叫中心方式。据统计，目前利用呼叫中心的方式仍然是主流消费习惯，完全依靠互联网仍然有待时日。

http://www.ppzw.com/article_show_126516.html

上一页  1 2