银行有话
为了安全 大厅不设公厕
随后,双方在会议室展开协商。银行向记者介绍,出于安全考虑,银行大厅一般不设置公厕。这一点,事发前工作人员已对戴先生解释。至于为何不给戴先生指出附近厕所的位置,经理称,在大街上找厕所是人们的常识,戴先生理应自己处理。
“真的会急到在大厅就方便吗?”这名经理显然对戴先生的行为感到不解。
昨日下午3时许,该行成都支行一领导出面了。该领导为工作人员在此事中的过失向戴先生致歉,当事保安也与他握手言和。最后,银行方对戴先生作出600元的“精神赔偿”,“撒尿事件”终于暂告结束。
“保留诉讼的权利。”昨晚7时,戴先生给记者来电称,虽然和银行产生不快,但他还是会把工程款存在这家银行。在以后的业务来往中,他会关注工作人员的服务态度,一旦发现不对,他还会就昨日的事情提起民事诉讼。
“过”了,都“过”了
如果是朋友给我说“武装押运人员用枪制止‘屙尿事件’”,我肯定当他是在吹牛。然而这样匪夷所思的事情,它居然就真的发生了。
银行大厅发生抓扯,混乱之中,不明就里的押钞员亮出枪来无可厚非,毕竟职责所系。
搞笑的是事件本身:屙泡尿,打一架,被两把枪顶在头上,还赔了500元,戴先生既冤又不冤。戴先生屙尿的理由是:银行不设厕所、问了保安4次、柜台问了一次,责任在你银行,所以我只好就地解决“问题”。而银行感到不解的是:找厕所是常识,你还好意思说。
平心而论,发生这样的事情,错在戴先生,而银行也有责任。“ 戴先生说,事后民警带着他到银行隔壁的酒楼上了厕所,也就几步路的距离。”如果当时保安能稍微耐心点,给戴先生指一下路,哪会发生这样的事情?其实在服务行业中,有时候一句话,就能见底蕴,你的服务水平和服务理念就能体现出来。
反过来说,戴先生更应该在此事中吸取教训。既然自称“爱卫生懂礼貌”,那就应该体现在自己的言行举止中。至于事后还叫来员工,准备与银行“较量”一番,既大可不必也达不到挽回面子的目的。