由刘邦“雍齿封候”谈组织惩罚管理的shcpe模型

心理学研究表明，惩罚只能抑制人们明显的侵犯行为，但同时可能导致更多隐蔽性的侵犯行为，而后者的危害性更大。
 
这里的侵犯行为（Aggression）是指任何试图伤害或危害他人的行为，它是心理学家最为关注的人类社会行为之一。
 
每个公司都有一套规章制度，与奖励相对应的惩罚措施几乎每个公司都有一套，但是效果却是千差万别，如何正确地认识惩罚管理？怎样的惩罚管理才能获得最好的效益？看了历史上的“雍齿封候”故事或许能给我们一些启迪。
 
“雍齿封侯”是选自《史记•留侯世家》中的故事，历来为人们所称道。时正值汉朝初立、赏封未定之时，刘邦见诸将在沙地里聚众私语，引起注意，遂向张良询问，张良说这是“谋反”的征兆，并请封刘邦最痛恨的雍齿为侯，以定人心，刘邦采纳了张良的意见，封雍齿为什方侯，人心安定，一场潜在的组织危机最终圆满解决。
 
应当说雍齿对于刘邦来说，算是一个犯过严重错误的人。刘邦起兵之初，第一仗得胜，让雍齿镇守“根据地”的时候，他却背叛刘邦投降别人，而且“数困辱”刘邦。但刘邦得天下后，对自己最痛恨的人，不咎既往，不罚反奖，体现了他过人的胸襟度量，有效的化解了组织内部的一场风波，从这个角度上说，刘邦不愧是一个组织行为专家。
 
本则故事还衬托出张良作为一名谋臣，观事入理，细致入微，善于透视别人的心理，站在别人的立场上去思考问题，善于从表象中抓住问题的实质和根源，进而去寻找化解风波、解决问题的途径。
 
可见在行使赏罚时，我们要设身处地地从对方的立场出发，看看自己的行为到底会给他人造成什么样的危害，体验一下他人的痛苦，并通过自我意识globrand.com反省自己，这样就能够有效地减少自己的侵犯行为，避免产生因实行惩罚反而激发组织冲突的恶果。
 
三国时期的曹操对待犯错的员工不予追究的方法，也收到了出人意料的效果。官渡之战后。袁绍仓皇溃逃，曹军兵士从袁绍主帐里搜出大量书简，其中不乏曹操手下与袁绍暗通消息的信函。"把他们一个个找出来，按军法就地处决"（“可逐一点名，收而杀之。”），几个对曹操最忠诚的谋士武将，不约而同地建议道，言词里globrand.com充满愤激之色。"免了，免了。当时我都自身难保，有人希望在我死后能另有出人头地的机会，自属人之常情。烧了吧，都烧了，谁也不许偷看。"（“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎”），这种明智的做法使那些与袁绍暗中交往的人感激涕零，愿意为其尽忠效命。
 
和曹操同时代的那位讨伐黄巾军的著名将领皇甫嵩，也特擅此道。据《后汉书·皇甫嵩传》记载，他知道手下有人受贿时，不仅不加责罚，反而给他更多的钱财，结果，受贿者中竟有因羞愧而自杀的。
 
所以，正因为惩罚同时可能导致更多隐蔽性的侵犯行为，组织对犯错员工不予处罚或不罚反奖，这份肚量从谋略的角度说，可以命名为"怀惭术"，亦即通过让手下羞愧的方法，使他们从此以后更加俯首帖耳，再也不敢（或不忍）对自己有任何不忠。
 
某公司曾发生这样一则真实的案例。一次公司领导接到一则某资深部门主管有收受贿赂嫌疑的举报，这位主管是在企业工作20多年的元老级员工，一个月后，该员工工资单上连升两级，这似乎是老板的无声语言在说，你嫌工资低和我说呀，为什么要去损害公司利益呢？
 
综上，本人在继承前人经验基础上，总结出组织惩罚原理的“shcpe”模型
 
1、 Speed，如决定惩罚，应迅速执行（火炉法则）；
 
2、 Hide，如果自己想实施惩罚，但又不能或没有机会迅速惩罚，则要隐藏自己惩罚意图（历史上政变成功者大多即属此列）；
 
3、 Cancel，如果自己不想惩罚，则要赶紧高调宣布不予追究，取消惩罚，以安定人心，这在心理学上叫降低挫折或学习抑制自己的侵犯行为（如曹操官渡战后火烧通敌书信）
 
4、 Prevent，如果自己想实施惩罚，但又不能或没有机会迅速惩罚，且又不幸泄露自己惩罚意图，则要高度防备对方可能采取的非常措施；（光绪和张飞之死的教训）
 
5、 Encouragement，如果说组织惩罚有最高境界，那么这种最高境界，也是最能凝聚人心的方式就是咬咬牙，不罚反奖，这样还可显示自己的高雅大量；（如刘邦“雍齿封候”）
 
最后，请允许我引用3A企管顾问公司党新民老师一段话做为本文的结尾：我们许多企业还在如何管住员工一举一动，如何考核惩罚员工的歧路上走，还不能醒悟建立激励机制，营造宽松环境，快速培养人才，挖掘全员智慧才是顺应环境之举。
 
 

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