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互联网老大的盛世危机:为发展无顾品牌百度屡爆丑闻


[ 金丛林 中国营销传播网    更新时间:2008/10/20  ]     ★★★

   随后,王东离职,这使得大家纷纷怀疑王东是因为邮件门事件,而“被迫离职”。

  在网上流传的这封王东的邮件中则称,因为过去新浪对百度的负面报道过多,百度调低了搜索新浪内容的权重;不过近段时间以来,“新浪科技频道对百度的支持还是有目共睹的”,“而搜狐又是对百度那么多负面报道”,所以“如今情况有所变化”。“中午我约请该频道(新浪科技频道)负责的编辑郭开森吃饭,”王东在邮件中特别提到,“季度末频道负责人(如郭)的考核一部分也是以PV(浏览量)为主的,因此恰当时候给郭的支持,会比一般情况下的作用大。”因此,王向李彦宏和梁冬请示,是否可以“恢复新浪的正常权重而将搜狐调低?”

  “邮件门”事件在网上曝光后没几天,王东就从百度离职。只是,百度新闻发言人徐继业“喋喋不休”地声明“王东完全是出于个人的发展”,不是被邮件事件连累。但愿真的是这样。

  2007年:大众搬场与百度的是非恩怨

  上海“大众搬场状告百度”的案情显示:

  在百度上输入“大众搬场”4个字,跳出来的信息不下9.8万条,按照常理,大众搬场公司应该对这个搜索结果很高兴。但排名靠前的多为“李鬼”,其中标榜“大众搬场”的链接网站除了大众交通旗下的1家是真的,其余全是“李鬼”。多个“李鬼”链接网站的网页均以与大众搬场相同或近似的法人名称招揽、经营搬场物流业务,并擅自使用大众搬场拥有排他许可使用权的“大众”注册商标。被百度忽略的是,假冒大众搬场的经营者均未经上海市工商行政管理局批准登记,不具有经营相关业务和进行广告宣传的主体资格。

  上海大众交通集团股份公司董事长杨国平有诉不完的苦水:假“大众搬场”不但侵占了市场,抢夺了业务,更严重的是,影响了真“大众”的信誉,每天接到的投诉电话达几十甚至上百。无奈之下,2007年5月9日,上海大众搬场物流有限公司向上海二中院提起诉讼,状告百度网站侵犯商标权。大众搬场认为,百度网站上的上述内容给其正常经营活动造成了极其不利的影响;同时,注册商标排他许可使用权和法人名称权合法有效,应受法律保护。

  百度的“竞价排名”是一种企业推广项目,任何单位、个人只要交纳推广费,就可获得咨询、开户、管理、关键词访问报告4项专业服务,意味着可以在关键词栏内标注“大众搬场”。据悉,在“搬场”栏排第一位的某假冒公司年付费高达十数万元。

  在大众方面提起诉讼后不久,百度网站曾上门进行协调沟通,并删除竞价排名中假冒“大众搬场”的部分信息。事情从表面上是结束了,让杨国平无可奈何的后续问题是,百度搜索栏中“大众搬场”的虚假信息在此后很长一段时间,在百度的搜素栏中依旧是“铺天盖地”。

  2008年:三聚氰胺扯出百度“保护费”

  三聚氰胺事件中,有网民在帖中称:拿到了一份处理此次危机的公关备忘录,帖中附两张图片,是一份传真件。题为《三鹿集团公关解决方案建议》。落款为“北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组”,文件内容显示,该公司建议三鹿:“首先是安抚消费者,1至2年内不让他开口。”另一个手段是买通百度公司:“政策享受起点为自然年度500万元的广告投放……经公司与百度相关部门的多次深度沟通后,百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放,可以将目前几大事业部早期负面删除。目前奶粉事业部已经投放120万元,集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架协议,享受新闻公关保护政策。”第三个办法是:“以攻为守、搜集行业‘肾结石’负面消费者资料,以备不时之需。”

  与百度合作,就是拿到了新闻话语权,在三鹿三百万保护费问题上,百度从一开始说毫不知情,根本没有收到过什么三鹿的公关信,到后来承认收到了公关信,而且是两封。后一个声明中说由于部门原因,收到信的事情并不是整个公司都知道,那么此前的声明不代表百度?

  百度有拿没拿三鹿的三百万?很多人都从搜索中找答案。在9月12日,谷歌搜到11400个结果的热门页面,百度仅能都搜到11个。13日,百度的搜索结果却开始增长。这说明什么?

  2008年:多家网站“不约而同”屏蔽百度

  进入2008年9月,百度积压许久的问题开始显现,继淘宝宣称完全屏蔽百度后,搜狐博客、51.com,校内网、海内网、中搜等网站也宣布屏蔽百度蜘蛛。如果说淘宝与百度存在C2C的瓜葛而屏蔽百度。其他网站与百度没有业务上的竞争,为什么都要屏蔽百度?

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