刘翔退赛人性营销力量

     8月18日，当国家体育馆众多观众高呼刘翔之名却愕然面对他因伤退赛时，许多人伤心落泪。随后，一场大争论在媒体、互联网上展开。与此相对应的是，我们对美国知名运动员因伤退赛却未置一词。一个因伤离场的中国运动员何以掀起如此巨大的风浪？同样的问题是，一个刘翔何以激起如此具有崇高意义的掌声？

    每个人都要面对自己的人生，都要对自己的行为与语言负责，但当一些小孩子过早地被送进体校的时候，有谁问过他们是否真的喜欢体育？

    看到郭晶晶夺冠后面对记者说“我喜欢跳水，希望继续跳下去”时，我才有了发自内心的感动，因为郭晶晶用自己的心说出了这样的话。当我看到一些教练告诫弟子们要享受运动与比赛的过程时，中国运动员夺得击剑等多个项目的金牌时，我感受到了金牌背后更为鲜活的力量。

    一直以来，我们受到的教育是，要有一份体面的工作，富有，衣食无忧，进而获取成功，报效国家，光宗耀祖。在中国人传统的价值观中，几乎没有个人的影子，没有个人的思想，不能流露真实的情感，不能暴露自己的弱点，不成功就成仁。但在很多时候，我们牺牲了小我，也未必能成就大我。

    因此，当我们重新审视本届奥运会时，我们发现了超越于金牌之上的是人性的光辉，是人的努力、奉献和快乐价值被肯定，更高、更快、更强的奥林匹克精神被弘扬，还有北京街头那百万张志愿者的笑脸—他们那发自内心的微笑才真正是我们国家的荣誉所在。

    回到我们所熟悉的企业市场营销，前几年有一句广告语叫“赢的力量”，也是关于成功的。在一个时期内，成功成了众多企业的追求，这原本无可厚非。但个别企业为了追求成功而不择手段，贿赂政府官员，侵犯劳工利益，偷税漏税，大大偏离了成功的真实含义。

    这些企业一门心思把企业做大，积累更多的财富，似乎如此就是成功，其实这样做完全丧失了正确的价值观，扭曲了自己的思想、感情，沦落到歪门斜道上。事实上，这样的企业是无法真正取得成功的，其“成功”只是小人的一时之得意，许多身陷囹圄的商人可以证明这一点。

    营销并不只是让我们自己赢，而是让我们以优雅从容的方式与消费者的心灵进行平等的沟通，它不是强买强卖，它是赢得消费者的信赖和尊重，是与消费者及其他利益相关者的共赢。这其中，同样闪耀着人性的光辉，企业坚持自己的个性（这就是品牌与产品定位），同时尊重消费者的选择（因此才有了消费群体的细分）。

    8月19日，耐克让所有人见证了国际一线品牌的速度，距离刘翔因伤退赛仅18个小时，便推出了新广告《爱比赛》篇，广告词为：“爱比赛，爱拼上所有的尊严，爱把它再赢回来，爱付出一切，爱荣耀，爱挫折，爱运动，即使它伤了你的心。”

    耐克以刘翔因伤退赛为题材，主题为“爱运动，即使它伤了你的心”的平面广告伴随着“刘翔退赛”消息，出现在华东、华南、华北各地区主要都市报的头版位置。耐克说，希望通过这一广告创意，可以让消费者领悟一种运动精神，因为很多优秀运动员都经历过临时退赛的挫折。耐克此举赢得了运动员的尊重，也赢得了消费者的尊重，这就是基于人性的营销力量。

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