国美，看不懂你

    国美一直是我比较欣赏的中国企业，欣赏他扩张中的大气磅礴，也欣赏他在服务中的专业细节。不过，最近我越来越有些郁闷了：

    国美怎么了？国美的标志怎么不断地变化呀？

    从马甸桥的原鹏润店经过的时候，我发现，已经由鹏润改为国美字号的大店形象标志和标志的颜色由蓝红白色悄悄变成了绿色与黄色的搭配，形象标志也由变形字母变成了简易的图示。当时，我以为，这是国美要换标识了，因此也没有太在意。好长时间以后，再次路过的时候，我突然发现，那里依然出现的两种国美标识的“共存共荣”。我迷惑了：两种标志是什么意思呀！进到店里，我问服务人员，这两个标识怎么都在？他们有什么区别？他们竟然没有一人能够讲得清楚，说得最多的是“没有什么区别！”

    嗨！我想，困惑归困惑，位居中国家电零售业第一位置、而且是首富领导企业的国美应该有自己的深层想法吧！

    过了几个月，我在今年5月份到中关村那边的时候，突然发现了国美的由一个新标识，与前面的两个标识都不同，变形字母加上了新颜色。

    三类标识也都同时在北京地区各自的店上“高高兴兴”地存在着！

    我真的困惑了：国美怎么竟然有三种标识同时存在？究竟他想干什么？

    我觉得，国美的高层肯定不会是疏于对标识的管理才导致下面的店面各自为战，我有理由猜测国美是不是不知道哪种标识更好了！

    有人会说，国美可能是用三种标识代表三类零售品牌！如果真是这样的话，那应该三个品牌下的店面和里面的商品有明显的不同！而且从商业的逻辑上讲，也应该是三个不容易混淆的品牌认知体系。现在的这“三国鼎立”状态，只能说国美的-全球品牌网-高层有点太自我了，这种标识的混乱除了将消费者的认知搅得混乱了外，不会为品牌认知增添更加积极的色彩！

    我觉得，国美对消费者的把握似乎有些不自信了，对自己的品牌也有些不自信了！这种标识的混乱反映的其实就是文化的不稳定和经营路线的不自信！

    标识，代表着一个公司的价值观，代表着一个公司对于客户和消费者的吸引力！也是消费者对于公司的心灵交往桥梁！如果一个标识不断地变换会让消费者迷惑失望，如果一个公司出现一个品牌名称几个标识同时并存，消费者根本就无所适从了！

    有人说，一个公司可以拥有多个品牌和多个品牌名称呀！对！切记，是多个品牌！而不是一个品牌多种颜色和多种形式！一家汽车公司会有多种汽车品牌、多种标识、多种名字，但是每个品牌只有一个名字、一种形式、一种标识呀？即使同一品牌、同一名称发生了变化，那也是代表了明显的市场细分，如宝洁公司的多种品牌模式。而国美给我们的印象是，同一品牌、同一名称，却拥有不同的颜色和形式，而在具体经营方式和品类方面却很难让消费者能够迅速地看到其中的差异，在大脑中迅速形成清晰的品牌认知，如宝洁的多类型“海飞丝”！

    警惕呀！国美，消费者的品牌认知是您的生存发展根基呀！别太随意了！
 

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