美化“山寨机”是在传达错误的信息

　　最近，“山寨机”成为一个热点的话题，对于“山寨机”我有几个基本的观点，一是它的出现是和深圳、东莞一带强大的配套能力想关，二是它是中国目前经济发展水平相适应，三是它对于促进品牌手机降价，促进服务水平提高有一定的价值。不过，对于“山寨机”我看到一些一些媒体和评论，很大程度存在美化的倾向，尤其是对“山寨机”的质量，有不负责的美化的倾向。一些报道和说法，“山寨机”造型新颖、领导创新、质量有保证。我觉得这些说法有不负责的误导消费者的倾向。

　　随着手机制造的模块化、集成化的趋势，手机生产大量的外包服务，手机生产的技术门槛大大降低，“山寨机”的质量也在一定程度上有所提高，但是和品牌相比，“山寨机”的质量还是存在差距的，这也是不争的事实。对于手机品质保证，我曾经专门和一些手机生产企业的老总聊过，他们认为手机的设计占60%，原材料质量30%，生产管理10%，也就是这个过程中，设计解决的好，对于手机品质控制能力就强，世界上手机质量最好的公司诺基亚，就是在各个环节做到很好的管理和控制，才保证了它的手机质量是最好的。

　　虽然现在因为使用集成的解决方案，“山寨机”的基本功能是有保证的，但是它的设计、原材料品质、生产管理要比品牌企业解决的好，这显然不符合实际。我去过很多个手机厂商，看过他们的生产车间，看过他们的测试中心，不久前，我还去联(全球品牌网)想看过他们的检测中心。首先这个中心投入的资金达数千万之多，测试的项目从我们比较容易理解的跌落、水煮、高低温，它还有非常多的更细致的检测，而这些检测的设备动辄上百万元，比如一种电磁校正仪，可以调节手机的辐射波束，从而减少手机对人脑的直接辐射。其实，虽然有了这样许多的检测，手机也会出质量问题。

　　这里有一个非常简单的问题，品牌机在检测上投了这么多精力，有这样完善的设备，它还会出现或多或少的质量问题，绝大多数“山寨机”并没有建立研发、设计体系，生产成本也较低，这些都是靠牺牲研发成本、原材料上尽可能选用较便宜的配件，生产管理上也不尽严谨。那它的质量怎么可能保证呢？

　　总体而言，“山寨机”的质量一定没有品牌机好!这是一个铁律，当然可能有一些人买了品牌机，还是出了问题，一些人买了“山寨机”，还就是没有出问题。这无非是一个概率的问题。只要按照基本的常理去看，“山寨机”出问题的概念一定是比品牌机高的。

　　认为“山寨机”质量并不太差，还有一个问题是，消费者的心理预期值不同，对于品牌机，消费者希望买到手，不能出问题，出了问题，自然心理上不能承受。而购买价格较为便宜的“山寨机”，对于其有可能出现问题，是有心理准备的，如果碰到没有出现问题，那是欣喜异常，而出现一些小问题，心理的承受能力也强了很多。我曾经碰到过一个用户，品牌机，掉了一小块漆，心疼不行，但是用一个“山寨机”漆掉了很多了，觉得这是很正常，用起来没事，就行了。

　　“山寨机”是中国的一个特殊现象，“山寨机”不是不可用，也不是质量差到没法使用的程度，但是，相对品牌机，它的质量保证和售后服务总体上还是要差一些，这个信息不能被误导。

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