吉利近期将在服务方面推出一大举措：一个卡通人物很可能将成为吉利服务品牌形象，这也意味着吉利售后服务通过整合将更加注重品质和人性化的关怀。
图一 吉利全国呼叫服务中心
吉利汽车今年第一季度销售量超过7万辆，市场表现远超预期，终端市场的持续火爆将后续服务推上前台。据了解，吉利将利用销售看涨的契机重新整合售后服务资源，提升售后服务水平，利用服务的持续改善，支撑吉利良好的市场表现。
相关人士透露，该品牌形象会采用国际流行的卡通人物造型，以此来表达吉利服务真诚、专业和可信赖的诉求。
吉利服务商体系的建设重点一直在一、二级市场，目前，该企业已经建立较为完善的一、二级服务网络，但是服务网络的客户认可度不高，尤其在规范性上还存在较大改进空间。
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