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吉利汽车推服务品牌“卡通形象”呼之欲出


[  搜狐汽车    更新时间:2008/6/10  ]    ★★★

   吉利近期将在服务方面推出一大举措:一个卡通人物很可能将成为吉利服务品牌形象,这也意味着吉利售后服务通过整合将更加注重品质和人性化的关怀。

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  图一 吉利全国呼叫服务中心

  吉利汽车今年第一季度销售量超过7万辆,市场表现远超预期,终端市场的持续火爆将后续服务推上前台。据了解,吉利将利用销售看涨的契机重新整合售后服务资源,提升售后服务水平,利用服务的持续改善,支撑吉利良好的市场表现。

  相关人士透露,该品牌形象会采用国际流行的卡通人物造型,以此来表达吉利服务真诚、专业和可信赖的诉求。

  吉利服务商体系的建设重点一直在一、二级市场,目前,该企业已经建立较为完善的一、二级服务网络,但是服务网络的客户认可度不高,尤其在规范性上还存在较大改进空间。

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