近日，刘小姐向工商部门投诉称，她在某商场购买了一双旧款凉鞋，可没穿几天就断了底，当她找到销售人员要求退换时，对方却以该鞋是特价产品为由拒绝退换。经工商部门调解，刘小姐换购了一双新鞋。
根据我国皮鞋三包法，只有事先标明“有缺陷”或“处理品”字样，消费者在知晓这一情况后购买的商品，发生质量问题时商家无须负责。而对于降价销售、断码销售或促销等活动销售的商品，商家必须承担质保责任。
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