“店长坐席”提供一站式服务
就女性购买和使用家电方面的困惑,东莞国美将自母亲节当天起设立“店长专家坐席”热线。
据了解,该卖场将每日安排具有多年销售经验和服务经历的门店店长,向消费者提供购买建议、答疑解惑等贴心一站式咨询服务。每日9时~18时,消费者只要拨打国美400-811-3333热线,选择“店长专家坐席”,便可方便地咨询各类家电方面的专业知识,解决在实操过程中遇到的诸多难题,省去前往门店咨询的奔波之苦。
母亲节营销针对性并不明显
虽然五一促销的余波未退,但母亲节营销大战早已提前升温,卖场无一例外均大做文章,这能否收到事半功倍的效果?
相关业内人士认为,如今家电卖场之间的竞争甚为激烈,已到了逢节必炒乃至自造节日促销的地步,但母亲节很有可能出现曲高和寡的尴尬境况。
毕竟该节无法和传统节日相比,东莞新莞人消费群体虽然庞大,可其父母多数身居内地,因此未必会购物送礼,更何况现今感恩的方式和礼品都有很大的选择性。
同时,卖场的促销活动大多是玩弄概念,并无明显的针对性,仅是打着母亲或女性的旗号招徕顾客而已。
家电新政
新政1:家电本月起须标安全使用年限
家电产品不再长生不老,也将具有明确的安全使用寿命。
自本月起,国家质监局批准的《家用和类似用途电器安全使用年限和再生利用通则》将正式生效,生产厂家需对其生产的家电标明安全使用期限,并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。
在厂家标明的安全期限内,消费者正常使用家电产品时发生安全事故,造成的所有责任都将由厂商承担。
据了解,国内电视机的安全使用年限为8至10年,电冰箱大致为13至15年,家用电脑约6年,洗衣机、煤气灶、电热水器约8年,而微波炉、收音机、电熨斗分别为10年、7年、4年。
新政2:燃气灶具新标提高做饭质量
燃气灶因火力小炒不了菜、煮不了饺子的现象将大为改观。本月起,我国将实行新版《家用燃气灶具标准》,它要求全部类型的燃气灶需强制安装自动熄火保护装置,同时规定了两眼和两眼以上的燃气灶须有一个灶眼的热负荷≥3.5千瓦,这意味着燃气灶的火力将大大提高。
虽然新标准本月开始实施,但由于国家设定了新标准实施的“调整缓冲期”,因此到今年12月31日,在2008年5月1日前生产的旧标准燃气灶仍可在市面上销售,但自2009年1月1日起,旧标准燃气灶不得销售,市面上的燃气灶必须符合新标准要求。