海尔空调携手全球五大供应商成立空调质量联盟

    空调投诉七成是质量问题

    质量问题已经成为全社会的一个焦点。据中国消费者协会2007年度受理投诉统计来看，质量投诉达到62％。而其中，空调质量投诉尤为突出，从2007年上半年的统计数据看，关于空调的投诉是5693件，其中涉及到质量问题的有3890件，占到了68％。在关注功能升级的同时，质量越来越成为制约空调发展的一大障碍。

    中国消费者协会消费指导部部长王前虎分析认为，从消费者对空调质量投诉进行分析，出现质量问题的原因主要有两方面：第一，空调零部件质量问题；第二，安装不当导致的空调质量问题。因此，对消费者来说，判断空调质量好坏与否就可以通过两个指标，即零部件质量和服务水平。

    强强联手共铸“奥运空调”

    作为国内空调行业的领军企业，海尔在为消费者提供国家级标准服务的同时，此次联合宝钢、三菱电机、NEC、诺而达和霍尼韦尔，共同组建“空调质量联盟”，通过为消费者提供“奥运级空调”，推进全球空调产业向高端、高品质转型。该联盟成员日本三菱电机拥有全球制造业顶级的压缩机技术，而美国霍尼韦尔、日本NEC也拥有制冷剂、芯片等制造空调所必须的核心高端技术。中国家电研究院副院长吴尚杰提出，如何从源头开始加强对原材料供应的质量控制，打造强势供应链体系，是当前空调行业品质升级的关键。

    海尔空调事业部长范增年表示，此次海尔空调联合全球五大供应商成立“空调质量联盟”，就是为了更好地从源头为产品质量进行把关，通过“空调质量联盟”的成立，加之海尔空调全球化的企划团队、开发团队和质量保证团队共同协作，实现用全球最好的原材料造最好空调的目的。

    联盟成立引领行业质量回归

    据行业专家分析，“空调质量联盟”的成立，与海尔空调日前提出的2008“奥运攻略”密不可分。3月中下旬，海尔空调“绿色奥运系列”、“科技奥运系列”、“人文奥运系列”三大系列全明星阵容集体亮相。同时，被誉为世界空调风向标的海尔空调发布其“奥运攻略”，宣布在其市场领先地位上将在奥运年实施提速，增速实现翻番目标。海尔空调这一战略目标的提出是建立在其完善的奥运攻略基础上的，而“空调质量联盟”的成立，既是为了提升产品质量，也是为实现“奥运攻略”目标蓄势。

    中国质量协会用户部部长樊天顺认为，在广泛合作基础之上建立的“空调质量联盟”，将使海尔实现全球最优秀资源的整合，这是海尔空调产供销共同体模式向国际市场延伸的重要标志，而最终目的是为满足消费者对高端、高品质产品的需求。近年来，海尔空调率先在行业内推出了“自清扫”功能奥运风健康空调，荣获行业唯一一个“绿色之星”认证，攻克世界级的开发难题研发出行业最低噪音水平的柜机空调“静享奥运风”……这一系列的举措都在行业树起新的技术标杆。此次“空调质量联盟”的成立也是海尔空调全球化战略升级的具体举措之一。

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