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家纺时代的品牌领导力


[  世界品牌实验室    更新时间:2008/4/3  ]    ★★★


  事迹: 

  代表人物:曾祥金(深圳市维泰斯家居用品有限公司的总经理)

  代表品牌:维泰斯 家域

  语录:“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益”——曾祥金

  行业评价: 他以文化传承和诚信推动品牌建设,以企业社会责任和社会公益事业提升品牌价值。他使“维泰斯”品牌在国外家纺市场上扬名,并以自主品牌形象在广州进出口交易会上(简称广交会)得到国际认可。他以坚持不懈的诚信精神缔造了家纺出口的传奇,真性情,真灼见,真胆识造就了真成绩。

  07年年底,维泰斯的财务部有点委屈“连公司付款时间都未到的合同,为什么也要付去?”,并又接受了一次“洗脑”,“春节是中国最重要的节日,也是企业和个人最需要用钱的时候,未到而将到公司付款的合同,工资,都全部结清”。维泰斯的财务部显然跟其他公司有些差异——例行要执行的事就是每个合同要提前一周付款给客户,付了款后再打电话给客户“钱已打到你帐户,请查收!”维泰斯曾祥金总经理给他们的原则是“做到不要让客户找你要钱”。

  “他做事首先是为别人着想,然后才是为自己着想。”和曾祥金合作过的客户给了他这样一个评价。另一个客户如是说“我觉得他是宁可失去所有的财产,也不愿失去诚信的人。如果我们的每个客户都能象曾总那样把诚信的种子种在心里,就会开出最美的花,结出最甜果。”

  而曾祥金自己则觉得“品牌是用质量和诚信累积起来的经济效益,另外合作中我替客户多想一点,多做一些,客户的满意度总会更高一些,客户自然也会替我多想一点!”

  其实,“种瓜得瓜,种豆得豆。”曾祥金给他们种下了诚信的种子。而很多时候客户凭借对曾祥金的信任,给他回报的是“李子”。所以,与其说是客户们帮助了曾祥金,还不如说是他以自己的德行帮助了自己。这么多年,维泰斯老客户年年成交,每年再以一定数量增加新客户,维泰斯的这些老客户在长期的合作过程中都很明白,曾祥金是那种“说到哪儿就做到哪儿的人,毫不含糊。” 有一次,曾总跟客户口头谈好一单生意,回来成本核算一出来,发觉这单生意是亏本的,成本核算部认为合同未签,建议曾总取消这单生意,但曾总一句“我既然答应出去的事,亏本也得做!”!二话不说履行承诺,曾祥金认为口头确认也是契约的一种体现,“一言既出,驷马难追!”只要对客户有承诺,就一定一字不落的去执行!

  不但如此,曾祥金更时时刻刻站在客户的角度想问题。维泰斯公司曾有过一次这样的经历:公司的一个新客户由于初入行不了解正确的市场产品信息,报了错误的尺寸,当时维泰斯虽然有疑问,但觉得“个体市场可能有差异及客户至上”的原因,没有进行刨根问底,还是按客户提供的尺寸做了产品并打样由客户确认,当产品投放市场后客户才发觉自己报的尺寸错误,维泰斯迅速做出反映,积极配合客户处理、更换产品,并主动承担了部分费用,让客户的损失减到最少!

  显然,曾祥金的诚信已成为维泰斯的资本。如今,维泰斯的客户主要来自欧洲的多个国家,主要生产加工的世界品牌企业有如ESPRITHOME,BABOU,HEMTEX,HEMA,ZARAHOME等都是他们的客户,一个企业,它以它自己的方式,承担了该承担的,同时也获得了它应获得的!

  点评:

  品牌资产主要包含品牌知名度、认知质量、品牌信誉度、品牌忠诚度和品牌联想五个层次。让我们感动的是,当国内很多家纺品牌还在一味追求“品牌知名度”和追求“渠道的跑马圈地”的时候,已经有维泰斯这样的企业在追求品牌的信誉度了。

  仅仅凭此,我们就有理由相信,维泰斯品牌注定会成功。因为诚信和信誉以及对消费者对代理商负责任,正是中国家纺行业亟需补上的功课。

  创新是企业制胜的法宝

  品牌领导力关键词NO.5:创新

  自商品经济以来,市场竞争已跨越了产品竞争阶段,进入品牌竞争时代.品牌的培育和发展就成了企业工作的重心.品牌的创新就成了品牌成功的关键.纵观国内外企业实施品牌创新的过程中,无一不对技术创新、品牌扩展、销售创新等构成品牌创新的几大因素予以高度重视. 

  品牌创新的原则是什么?是品牌核心价值的三要素,品牌创新取决于是否符合品牌的企业价值观,是否符合品牌消费需求,是否有利于品牌竞争策略的差异。

  德鲁克明确地把企业家精神界定为社会创新精神,并把这种精神系统地提高到社会进步的杠杆作用的地位。熊彼特也认为,企业家的职能就是创新,而企业家精神就是一种不断创新的精神。

  代表人物:孙继军(汕头市祺隆纺织饰品有限公司总经理)

  代表品牌:祺隆 

  行业评价:他让一个产品拓展了无数可能,延伸了无限空间,他以鹰击长空的勇气,不断超越和创新,以一珠之帘站在世界面前成就着他的“优”梦!

  专家评价:

  事迹:

  “祺隆的珠饰并不是简单的标准化商品,而是为消费者提供个性化、差异化、好用易用的服务”。祺隆的老总孙继军这么概括他的产品,我们确定了“追求高品质和性价比,在有限领域成为领先的装饰功能应用创新者”为设计创新宗旨,广泛应用在家居、别墅、酒吧、KTV、影楼、咖啡厅、及商店橱窗模特背景等玄关的隔断和装扮。并以其千丝万缕的数量感和若隐若现的朦胧感,点缀于居室的区间分隔之处,为整个居室营造了不同气质的氛围。

  祺隆人坚持“只有符合客户不同个性需求的珠帘才是时尚的珠帘”的创新理念,在深圳家纺展看过祺隆产品的人应该都会留下深刻的印象:大红的门框,漆黑的墙壁,透亮的水晶帘,走进去,满眼的都是珠串,长长短短,琳琅满目,穿行其间,不时发出叮叮当当的悦耳之声,让人忍不住产生想触摸的冲动。线帘、珠片、水晶珠帘,电镀珠珠,皮制帘……各种材质在这里都为了一个目的集中--以流动的姿态划出另外一片空间,或朦胧,或隐约,或通透,但无论是哪一种感觉,都风情万种!所谓“质在内感在外”,因为祺隆拥有一支专业的营销和设计团队,他们长期对不同类型的客户群体、居室环境进行考察研究,融通中国古典珠帘艺术和西方的时尚因素,设计出一系列风格各异、搭配巧妙的珠帘样品,创造属于祺隆自己的匠心独运的品牌。

  渠道创新是祺隆的另一法宝。从 年开始,祺隆把全国客户分为几大系统,推行精密分销和专卖店体系。如今,祺隆的代理商、而且延伸到。同时,针对大中型企业和不同领域对产品和服务的不同需求,祺隆又开始尝试“两条腿走路”,推行了关系型客户模式,为大客户提供度身订做的服务,提高了产品竞争力。

  祺隆的总经理孙继军如是说:“一个好的设计不仅要赏心悦目,而且要兼具功能性,我们新的设计希望能在功能上改变人们惯有的生活方式,提供一种全新的生活方式的可能性。虽然我们的设计不像科学家发明创造那么伟大,但是通过一点一点地改变生活来创造新世界也很有趣,我们的设计是有关于未来的。”而纵观祺隆一路走来,从延伸到领域,从拓展到 ,无不阐述着他“小产品大世界”的奇迹!

  点评:

  祺隆的创新不在于它的品牌、设计和渠道的创新,而在于其对市场机会的创新和把握。

  中国市场上还存在很多的机会点,包括行业空白点、区域空白点和消费需求空白点。因此,“做一个机会主义者”,至今仍是很多中国企业成功的秘诀。

  祺隆的聪明之处在于,当很多人都在投资家纺、娱乐场所、商店的时候,祺隆为他们做配套装饰产品;当很多人都在买房时,祺隆又发现每个家庭都需要装饰品。

 


 
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 中国品牌总

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