一个典型的组织机构图会显示沟通沿着预先确定的职权链从上级流向下级。向下沟通意旨在向部属指出指示和指导,以帮助他们达到组织目标。这种沟通也用来传达组织内部管理所需的规章制度、工作程序和日常信息。因而向下沟通的性质主要是权威性的。它可能包括正式的书面文件、日常工作情况介绍和工作布置会议或上下级之间单向的面对面交谈。一般说来,向下沟通是快速的。然而,如果我们把沟通的有效性解释为从甲方向乙方准确无误地传递意思的话,向下沟通最有可能发生理解错误。首先,向下沟通相对较快的速度通常是牺牲了充分的反馈机会后取得的。结果是,沟通者可能不知道沟通的原意是否被理解到随后会有适当行动的程度。在这里,一旦出现意思含糊的向下沟通时,信息的接收者无法回到信息源那里要求予以澄清。其结果将是接收者向错误的目标进行了,所以,一味采用向下沟通这种沟通手段对一个领导者说来将是危险的。
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