主持人：家电连锁应该消费者放在什么位置？
张近东：我们始终坚持以消费者为导向，只要消费者需要，我们就一定能够满足他们。中国有13亿人，消费是非常巨大的，不要让有外资背景的人控制市场就行了。让我们民族自己的人控制市场，谁赢都行。中国的零售业一定要是自己的。
主持人：您曾讲中国制造发展的核心是靠渠道，您现在还这么看吗？
张近东：如果渠道是我们的，什么问题都解决了。如果控制了渠道，谁想进来，跟我讲一下，你就可以进来了，所有问题不都解决了吗？
主持人：您对民营企业家如何定位？
张近东：作为民营企业，创业初期的我们更多地是希望通过努力改善自己的经济状况，生活地更好一点。但随着企业的不断发展，我们深刻地体会到，民营企业小的时候是个人的，大了就是员工的、社会的，社会的稳定和繁荣直接关系到像苏宁这样的大型企业的生存和发展。从这种意义上来讲，整个社会的健康和谐发展不仅是党和政府的问题，而且还关系到社会购买力和社会消费信心，关系到企业长远发展和可持续效益的问题。
而现代社会由三种社会形态组成，第一种是政治社会，它的主体是政府；第二种是经济社会，它的主体是企业；还有一种公民社会，它的主体是民间组织。我们可以把政府比做社会的大脑、企业比做血液、民间组织比做骨肉，只有大脑、血液、骨肉三个部分一起良性运做，共同对社会的进步和社会发展承担起自己的责任，才能使社会整个肌体保持健康的运转和成长。
因此，民营企业必须主动承担起“企业公民”的责任，而企业家也要更多地扮演社会工作者的角色，承担起对社会各方的责任和义务，这是我们在发展过程中必须时刻考虑的问题。
主持人：按照社会工作者的定位，您将如何开展下一步的工作呢？
张近东：除了继续在纳税、就业和公益等方面尽到企业应尽的责任外，民营企业还需要自觉地将自身定位于为国家的宏观发展战略服务，总理在政府报告提到的今年的九大方面的重点工作，对我们的工作开展有很大启发。
例如在第一项重点工作“搞好宏观调控，保持经济平稳较快发展”中，总理很严肃地谈到了稳定物价的问题。我作为流通企业的一个代表，对这一目标要发挥自己的作用，积极推进建立我国的大流通格局，提高我国零售企业现代化经营水平，降低流通环节的社会流通费用，从而全面降低社会流通总成本，使其成为控制物价水平上涨的重要手段。
另外，针对报告中提到“注重社会建设，着力保障和改善民生”的重点工作，我们企业将全面响应政府号召，承担企业社会责任，尤其是在大学生就业，农民工就业培训、社会劳动保障、保障和改善民生等方面充分利用零售企业行业特点，不断提高企业社会责任能力，履行企业公民责任，为城乡经济建设尤其是社会主义新农村建设发挥应有的作用，成为推动国民经济又快又好全面协调发展的有生力量。
主持人：担任政协委员的您未来如何更好地履职？
张近东：作为企业来说，首先是立足于各自的行业和领域，把企业做好。企业发展所带来的就业，上交税收，这都是我们起码的职责，是我们应该做的。在企业发展的过程中更多地整合资源，带动更多人员创业，这同时也能够对社会多做一些贡献。
过去我们常说，要感谢国家和党的改革开放，使民营企业获得了长足的发展，人民生活水平不断提高。其实不光是感谢，还应该是报答的问题——在过去的发展中有一些积累的企业更应该去考虑这一点，报答的形式有很多，都是企业在由衷地表达感恩之情，这是最主要的。有了这种感恩的心，自然能够更好地履行自己传达民意、促进民生的职能。
主持人：今年是改革开放30周年，改革开放30周年来取得的成就是有目共睹的，您认为改革开放30周年以来取得的最大成果是什么呢？
张近东：今年是改革开放三十周年，我们由衷地感到振奋。中国崛起，这才是最大的命题，其中有我们的一点点贡献，国家也是认同的。现在我们要想的就是如何进一步解放思想，创新企业。随着中国进一步的改革开放，社会各方面都更加多元化。就企业这个层面来说，我们都是中国的企业，国有、民营这种传统的概念划分一定会慢慢淡化。民营经济要主动地全方位融入社会，企业也已从个人创业型转化为公众型企业，承担起来越来越多的社会责任。
主持人：就您个人而言，感受最大的是什么？
张近东：改革开放三十年，苏宁是最大的受益者，我们没有任何怨言。
主持人：苏宁在社会责任方面除了搞绿化带、捐助希望小学之外，还有那些打算呢？
张近东：通过企业的发展来带动更多的民营企业和中小企业，还应该做一些我们企业能做到的更大的一些事情，企业要发展是根本的东西，还要考虑到怎么去推动社会的进步，回报社会和主动承担社会责任。如果说在过去谈企业社会责任还是口号的话，现在已经是义不容辞的主动来承担。
主持人：苏宁集团在您开始创业的时候，可能没想到要做这么大，现在您对苏宁集团的未来怎么打算？
张近东：企业发展有偶然，也有它的必然性。有一句话说，心有多大，舞台就有多大。我想苏宁发展到今天不是偶然的，而且现在的发展状况也不是我们的最终目标。苏宁发展的战略是和国家、行业联系在一起的。
主持人：很多企业讲说以前是一个在商言商的年代，就苏宁而言，您怎么看？
张近东：现在肯定不能简单地说在商言商，一个企业的发展绝对不能唯利是图。当企业到一定规模以后，在行业成为龙头之后，必须考虑到整个行业，社会的问题，否则发展就有问题。没有整个国家社会的进步，制度的进步，企业不会有这么好的发展。一个企业可以在一个阶段只追求利益，但从长远来看，就会受到制约，不能够持续发展了。
主持人：苏宁的理念和价值观是什么样的？
张近东：一个企业的价值观决定了它最终的发展方向，一个企业的理念决定了它成功与否的问题。苏宁现在的价值观和理念是完全得到社会认可的。我们的价值观是，社会，企业，员工，价值共享，我们的理念是合作共赢，是和我们上游的供应商和下游的消费者共赢。
主持人：苏宁将来会多元化吗？
张近东：我们会始终专注主业，如果对主业的发展有帮助，我们会顺势发展其他的产业。我们会OEM，会做外包。我估计我们到2009年，2010年，会进入世界五百强。
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