优化用户网络体验，提升网络营销价值

    3月5日下午，由艾瑞与ChinaCache联手主办的“优化用户网络体验 提升网络营销价值”研讨会在京召开。ChinaCache首席技术官厉建宇、悠视网销售市场副总裁徐浩宇、互动通控股集团副总裁袁珏明、Adobe高级业务发展经理车达志、艾瑞咨询集团高级副总裁阮京文等出席研讨会并发表演讲。

    各互联网公司、广告代理公司及各知名企业代表参加了此次研讨会。研讨会上，与会者就“网络基础环境对网民用户体验有怎样的重要影响？”“ 如何优化用户体验？”“好的用户体验，能为网络营销带来怎样的新价值？”等问题进行了深入地探讨。

    据艾瑞咨询集团高级副总裁阮京文演讲时介绍，同样访问一家网站，网民在使用某一个网站服务的时候，有两个因素会对他的网络行为形成影响，一个是数据，其中一个指标就是访问速度。另外一个是网络的安全、无病毒。艾瑞通过调查发现，近4成的网民，对于打开网页的承受时间是10秒钟。某些页面打开时超过20秒是可以容忍的，但是这些不是一些普通的文字型的页面。8成以上的用户，如果超过20秒还没有打开一个页面的话，他们是无法忍受的。在访问速度比较缓慢的情况下，用户的后续行为会受到什么影响呢？占64.1%的用户会选择相似的网站进行访问。在这样的情况下，除非你的网站提供的服务是独特的，而且是有竞争力的，否则网民会换其他的网站。尤其是目前的搜索引擎是一个非常强大的搜索工具，给网民转换访问对象带来了成本的下降。即使网站本身有独特性、内容是很好的，但用户本身的耐性是有限的，第一次他们会换个时间再访问，或者是重启电脑，或者是继续等待。而用户的容忍是有限度的，你可以一次、两次让他重试，但是一而再再而三的这样，会给你的访问量带来很大的影响，从而使用户遗失。

    据阮京文总结，用户对于网络的需求，第一点就是快速。而身为此次研讨会主办方之一的ChinaCache正是提供网页加速、应用加速、文件传输加速、流媒体加速等服务的一家专业的CDN服务提供商。据ChinaCache首席技术官厉建宇透露，在ChinaCache的主营业务里面，最流行的是流媒体加速。像各大网站上面的短视频，或者是国内流行的视频分享，北美的YouTube，它们能够很快地到达用户，很大一部分是靠ChinaCache来做的。ChinaCache的服务效果就是在强调增强用户的体验，以及增强网站的可靠性，并且降低网站整体运营的成本。

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