诺基亚：战略型社会责任的实践者

　　目前，诺基亚生产制造的手机中，65%-80%的材料可以回收利用。

　　——为了确保绿色手机成为可能，诺基亚把环境保护的理念和工作延伸到供应商网络

　　一部手机有数百个零部件，使用的各种原材料多达数百种，因此，供应商符合诺基亚环境标准尤为重要。

　　陈敏介绍，诺基亚的供应商作为整个供应链上的环节，对产品生命周期的环境影响和社会影响非常大。诺基亚承诺不断提高公司的环境和社会绩效，其中也包括供应链的环境和社会绩效。诺基亚公司有一套“诺基亚供应商要求”，适用于所有的直接和间接供应商。这些要求包括环境方面的要求和商业伦理方面的要求。通过与供应商的沟通、对他们的培训、签订合同以及供应商审核流程，使诺基亚在供应商网络管理中持续地保持较高的环境和社会标准。

　　诺基亚要求主要的合作供应商必须通过ISO14001环境管理体系认证，同时也要求供应商建立完善的环境管理体系。对利益相关方的环境管理保证了诺基亚自身产品在环保和节能上突出的品质，与所有利益相关方合作是诺基亚推动环保举措的核心。通过这些举措使诺基亚生产的产品在环境保护方面延伸到原材料采购之前。

　　注重企业外部生态环境的建设

　　——在中国大力倡导环境教育，举办形式多样的环保活动，努力促进全社会环境保护氛围的形成，同样是诺基亚成功实施战略型社会责任的关键。

　　在诺基亚（中国）投资有限公司副总裁萧洁云看来，在加强和做好企业及产品自身的环境保护工作的同时，如何更好地履行优秀企业公民的职责，提高企业员工和社会上广大民众的环境意识也是诺基亚在全球和中国环境保护方面极为重要的一环。

　　据沈健先生介绍，提高全社会公民的环境意识，首先要提高企业员工的环境意识。为了更好地带动全体员工提升环境意识，诺基亚中国在2005年成立了 “诺基亚环境大使俱乐部”， 目前共有1000余名中外员工志愿加入。这些志愿者利用业余时间，从事环境及环保教育工作，为中国环境事业做贡献。诺基亚环境大使俱乐部自成立之后，展开了一系列的相关环保活动,如在星网工业园内环境大使清除非法小广告，与星网工业园内其他供应商一起开展“绿箱子环保活动”；定期开展主题植树等。据不完全统计，诺基亚环境大使俱乐部自成立以来已经贡献了业余时间7000小时。

　　此外，沈健认为，普及环保知识，真的要从娃娃抓起。诺基亚把对少年儿童进行环境教育作为使社会可持续发展的重点，长期、连续地开展了一系列活动，旨在使孩子们受到良好的环境教育，同时带动促进其家长、亲友环境意识的提高。

　　2006年10月，诺基亚（中国）投资有限公司和中国青少年发展基金会共同签署了实施“诺基亚绿色希望行动1+1环保计划”合作协议书。该计划的核心内容是向希望小学派遣经过专业培训的诺基亚环境大使，以希望小学学生为动员主体，带动希望小学学生学习环保科普知识，做出环保承诺，开展环保实践。作为此次活动的策划、组织和推动者，诺基亚为计划的实施提供了资金支持；同时，诺基亚环境大使利用业余时间，纷纷走进北京、成都、杭州、郑州、沈阳、广州、苏州等地的希望小学，同那里的孩子们进行形式新颖、内容丰富的环境教学活动，带动希望小学学生学习环保科普知识。

　　从2005年开始，由中国青少年宫协会、中国环境文化促进会和诺基亚（中国）投资有限公司连续3年在全国范围内共同举办了“诺基亚杯中国少年环保梦想短信征集活动”，征集活动得到了50万名少年儿童的踊跃支持和参与。2007年的短信征集活动侧重节能，目的是从小使少年儿童树立环保、节能的意识，使更多的人通过节能减排，达到保护环境的目的。

　　来自诺基亚的几点启示

　　对于世界著名的跨国企业，环境保护不仅是责任，而且对企业发展亦有所帮助。这一点诺基亚（中国）投资有限公司副总裁萧洁云深有体会，她告诉记者：首先，企业在环境保护方面的作为，也是企业可持续发展的保证。这一点从诺基亚产品提前满足欧盟制定的有害物质限用指令和电子电器产品回收指令的要求早于中国《电子信息产品污染控制管理办法》及相关标准的要求，就可以清楚地看出，当企业面对新标准、新规定时，早已成竹在胸，从容面对，可以平稳实施，减少了企业发展中可能遇到的风险。其次，企业环境保护战略的实施增大了企业的差异化，提高了企业竞争力，从而使企业发展更具有可持续性。

　　现在的消费者一改过去好产品物美价廉的观念，正逐步改变为在此基础上要求产品符合商业道德和环保要求。萧洁云分析道，因此，企业环境意识的提高符合社会人文、伦理发展的潮流，无形中拉近了与消费者的距离，使企业品牌得到提升，消费者易于产生亲近感，无形中提高了企业和产品的认知度和美誉度，实现了企业和社会和谐发展的多赢。

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