节日短信:营销新契机创造营销的奇迹

　　这是一个短信泛滥的年代。曾经给人们带来便利的新科技似乎日渐被人们所摒弃。的确，打开手机，充斥屏幕的是房产推介、中介贷款、增值发票、保险推销、商场促销......有些甚至是色情服务、中奖诈骗的短信！把一个好端端的沟通平台硬给糟蹋了，让人烦不胜烦，根本看都不想看，到了一收到就删的地步。毋庸置疑，短信一度为各行各业的营销带来过前所未有的繁荣，有些行业甚至就是通过这唯一的营销模式创造了营销的奇迹，从而达成了目标。

　　今天想探讨的是，如果通过手机短信在中国的节日期间进行单向或者双向沟通，往往能有意想不到的效果。令人堪忧的是，大多数企业和员工都没有重视这一营销契机，更没有列入营销策略之中，只是敷衍了事，甚至还起到了反作用，这种案例举不胜举。笔者特别深入研究、分析，要做好短信营销一定得从以下方面进行改良并坚持做好：

　　要有称呼，而且是唯一的称呼。

　　生活中多称呼别人的名字，既是对对方的一种尊重，也是引起对方的注意。在短信营销运用中，对方一定感觉，这条短信是专门写给他的，他必定在众多的信息里详细阅读完。但也有些人喜欢画蛇添足，于是“各位朋友：你们好......”之类的“公开信”多次登场，更有甚者干脆来个“各位领导、朋友、同事......兄弟姐妹们:大家好......”，真不知道是下发通报还是登台演讲？比如用“六次未能谋面的刘总：您好！”“好兄弟：可好？”等等称呼，是否更能打动对方并继续仔细阅读呢！

　　有称呼的就一定不能群发，哪怕是通过特殊信息渠道攫取来的准客户名单，也应尽量做到让对方认为是“一对一”的祝福。

　　语句要非常彰显个性

　　许多人喜欢转发别人的信息，认为省事。自己从来不作诗的，偏偏还转发一首诗，而且似曾相识，有时令人啼笑皆非。如果对方喜欢诗的话，可以借用一首与节日主题相符的诗或者即兴改动一下。这种效果是比较明显的。比如，“床前明月光，疑是地上霜。举头望明月，低头思内江（注：地名）！身在内江的××：相信我们的合作将随着这一轮的月圆到来而重新开始......祝......”。实际上也可以将“内江”地名处改成企业或者产品名称，但要注意押韵就行。

　　个性的语句不需要矫揉造作，只需要把你心里想说的话用自己特有的方式表达出来就行。

　　个性化的语句，能够让对方久久回味，能够让你的短信在对方众多的“垃圾短信”里脱颖而出。让对方记住你！做营销的难道追求的不就是这种效果吗？

　　文字简洁、精辟而生动

　　叶华东认为，除特殊情况，节日短信以不超过60～70个字（包括标点符号）为宜。因为一般手机短信以60~70字为一条，超字则在收到时需做两条或更多，这样不利于一次性阅读完，会起到事倍功半而适得其反的效果。在文字上建议尽量比如少用“没有”“或者”“因为”“如果”，相应多用“没（无）”“或”“因”“如（若）”。如果在首句用“您儿子该回国了吧...”“上次的那些产品处理妥当否...”“您父亲的身体想必已经康复...”。如果对对方不甚了解，则可以用“您不记得我没关系，我依然...”“我一定是您未来事业发展的同盟者，故...”等等作为开头，才比较生动而吸引对方读下去。

　　不同的对象，不同的祝福

　　许多人容易犯的低级错误就是，换一个称呼发一条，以为大功告成，殊不知，对象不同，祝福词应该有所不同，起码应该根据性别、年龄、身份的不同，合作与否、合作深度而“创作”不同内容的短信，这是要量身定做的，绝不可以图省事而掉以轻心。比如女性一般还是喜欢青春、美丽、阳光的字眼，而男性多半喜欢成功、发财的字眼；年长者喜欢身体健康字眼，年轻者喜欢幸福快乐字眼等等，在实际操作中一定得加以区别。

 
    一定要有巧妙的落款。

　　不要以为你所发短信的对象都把你的号码储存在手机上，也不要认为你在别人眼里都是“重要”的人物。当别人将一个比较完美的短信读完，却不知是谁发的，这对你不是一种极大的遗憾吗？这不白白浪费了你的精力和你的资源吗？

　　落款不是硬生生地将名字写在最后，可以根据对象的不同，可以写上“弟XX”“小X（姓）”“XX（企业简称）XX”或者“一定合作愉快的XX”“XX随时为您效劳”等等。

　　叶华东认为，无论企业还是个人都要非常重视手机短信是营销的一种策略，甚至可以作为一种企业文化来传播。千万记住：短信营销行为是客户拜访的一种形式，不要指望一次性将所有的都传递，它传递的是一种情感、信息和责任。每位员工必须将节日的头一天视为短信营销的日子，并列入工作计划部分，认真且负责任地将这一特殊使命完成好。建议企业策划部门应创作一系列短信提供给员工作为参考，或许将为各级员工节省大量的“创作”时间。真正要做好这一点的前提是，将群发短信的广告式营销贴上“历史封条”，把这一新的个性化的短信营销契机进行到底。

　　叶华东，学习力训练师、职业经理人。商海浮沉数年，曾任仁和药业大区总经理。现着力于药品OTC营销实战、学习力训练实践、中小企业发展战略研究．欢迎同行探讨、交流、合作。

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