卡特说，自己亲身体验过联邦快递公司总部所在地孟菲斯城的网络社区的厉害。卡特曾在孟菲斯先后开过几家餐馆。第一家餐馆停业之后，他向当地调音师和具有影响力的年轻人求助，希望能为新餐厅King Biscuit Diner造势宣传。这些人在MySpace.com推荐这家新餐厅，结果这家高消费的餐厅在开业头一个月便盈利。
卡特在高度评价互联网给人类带来信息便利的同时，也提到了背后潜藏的危机。令人称奇的是，耶鲁大学的电脑专家大卫·格林特（David Gelernter）曾在1991年出版的《镜像世界》（Mirror Worlds）中准确地描述了新科技带来的冲击，“软件革命将彻底改变这个世界做生意的方式，并改变知识分子阶层。”
卡特指出，《镜像世界》出版仅两年，格林特便收到西奥多·卡克辛斯基（Theodore Kaczynski）寄出的一件邮件炸弹。邮件炸弹杀手卡克辛斯基认为电脑已经破坏了人类的个体独立性。这一事件还展示出互联世界中蕴藏着风险。卡特的担心与8个小时后CA公司的纽根特语气更加谨慎的闭幕词遥相呼应。
消费主义和“膨胀件”
纽根特于上世纪70年代入行电脑业，最初是在惠普公司工作，后来曾出任过施乐公司（Xerox）和Novell公司的首席技术官。和卡特类似的是，纽根特也是一名高科技的坚实拥趸，他家中的电脑拥有5000GB的硬盘，同时运行着不同的电脑系统。
不过，纽根特显然对未来是属于忧虑型的。让他彻夜难眠的是，互联科技狂飙飞进，高速发展带来的安全问题和业绩风险，尤其是越来越多的物件都是由电脑驱动的，如移动电话、玩具和汽车。
“我所担心的是技术体现的消费主义概念。”纽根特解释道，“刺激技术进步的出发点出了些状况。技术进步的源头竟是个人家庭或是超市货架。尽管这并非一件坏事，我本人也并非反资本主义者，但这一趋势带来的问题远多于它声称能解决的，这让我感到有些不安。”
纽根特说他最担心这些设备中的“附加功能”，例如手机的数码相机功能，平添了复杂性、风险，并影响到设备功能稳定性。他尤其对卡特的演讲中盛赞的那种互联社会带来的需求表示担心。
他用幻灯片展示出公司客户电脑中使用的各类软件产品品牌，简直是眼花缭乱，并开玩笑地说“这简直就是全球软件开发商的大杂烩”。这种“软件复杂性”会对一个公司的业务产生多方面影响，尤其是采购环节。另外，纽根特相信电脑世界终将会被“膨胀件”所拖累。所谓膨胀件，就是指电脑内那些外来的无用软硬件。
他说，电脑的复杂性所带来的成本，一般用户可能意识不到。企业花在IT费用中的60%到80%，都用在“维持基本运行”上，剩余部分才用在未来创新和同等重要的提高系统可靠性和安全性上。
解决方案何在？纽根特希望见到竞争得头破血流的技术公司能寻找到共同合作的领域，比如共同建立用户档案或者更好的自动化。他指出，这样的行动会解放出更多的后端资源，以便能尽早实现（联邦快递的卡特所梦寐以求的）互联世界。
“我们手中握有解决这些问题的技术。”纽根特说。“只是没有被创造性地使用。”
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