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中国移动欲做全业务运营商,初试水遇寒流


[ 袁梅 IT时代周刊    更新时间:2007/12/26  ]    ★★★

  《IT时代周刊》采访了一些用户,发现不少人对此项服务表示期待。但也有人认为该服务费用过高,而实际作用有限,并未表现出应有的热情。

  尽管中移动进军互联网遭到了媒体和业内人士泼冷水,但它并未气馁。除了上述互联网服务外,中移动还杀入了电子商务领域,推出名为“移动影音书刊俱乐部”的B2C网站。用户用手机或互联网登录该网站,就可以购买影碟、唱片、书刊等商品,通过手机话费作支付。

  本刊记者获悉,“移动影音书刊俱乐部”已率先在广东、湖北两地试点,成熟后,将在全国推广。通过手机支付,购买影音产品和书刊,确能为用户提供方便。但这一模式目前还不成熟,网络建设不是一朝一夕的事。以当当网为例,这一网上支付方式之所以能得到认同,除了有价格优势外,优质服务也是一个成功因素。中移动目前这两方面要素都还不具备。

  本刊记者发现,由于价格较高,也未进行大规模宣传,目前“广州移动影音书刊俱乐部”反应平淡。有媒体报道,近来流行的《盗墓笔记(三)》和《晚明七十年》,在当当网售价仅为15.5元和14.5元,而“广州移动影音书刊俱乐部”分别为26元和24元。如此高的价格,自然无人问津。

  而最让消费者不满的是,中国移动这一项不成熟的服务,竟然还设置各种各样的限制——移动对每一个手机号码的话费支付上限作了限制,开通默认是50元/月,用户可以自行申请提升消费额度,最高为150元/月。如此一来,进一步降低了消费者的积极性。

  中移动的悄然试水,其效果并不理想,但或许这是一个必经的过程。

  不适合做服务

  对于中移动进军互联网的消息,业界反应不一,有人认为这将对传统互联网企业产生较大的冲击。中移动有超过3.5亿的手机用户,通过捆绑提供服务,将会吸引众多用户使用自己提供的网络,为中移动带来更多收益。

  但目前听到的却是更多的质疑声。互联网分析师认为,中移动作为电信运营商,在移动业务上有优势,但在相对陌生的互联网行业,将难有作为。垄断企业的性质决定它不适合做服务。甚至有专家向《IT时代周刊》记者表示,“如果中移动也能做服务,并成功了,那说明中国没有服务!”

  就以“移动影音书刊俱乐部”为例,推出已有一段时间了,至今鲜有人问津。不仅物流配送不完善,价格也没有优势。它如何能跟当当网等竞争?此外,尽管中国移动有庞大的用户群,但用户忠诚度并不高,更多情况下,选择中移动的网络是一种无奈。

  诺盛电信首席运营官宋永军指出,用户习惯的培育是中移动首先面临的问题,“从互联网的发展来看,花了将近10年时间,才培养出用户网上支付的习惯。”而手机支付购物是一个相对较新的概念,用户还存在很多顾虑。要想打消这一顾虑,是一件不容易的事,中移动也得放下高高在上的“垄断者”架子。

  中移动手中握有上千亿元的资金,财大气粗的它并不缺钱。但进入互联网,并不是仅有钱就行,这个行业瞬息万变,需要创新,没有互联网人才,或者说缺乏培养互联网人才的机制,公司的计划最终将流产。王建宙也曾表示,如果按照做电信企业的机制来做互联网,那么注定要失败的。

  对于中移动进军固网业务,某电信观察家认为,移动和固网融合是世界性的趋势。中移动经营固网将有助于发展综合性的服务,“用户既可以选择用手机上网,也可以选择电脑上网”。但他表示,获得固网牌照,将增加中移动用户的忠诚度,不会对现有的宽带市场形成较大冲击。

  也有分析师向《IT时代周刊》表示,运营商获得全业务牌照是未来发展的必然趋势。相较中移动获得固网牌照,中国电信、中国网通希望获得移动运营牌照的欲望更为强烈,这是因为目前国内固网业务正逐步萎缩,移动替代效应正在进一步显著,实现全业务运营之后,固网运营商将可以获得更大的业绩提升空间。

 

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