车间实习和技术培训
对于营销人员来说,这个阶段可以帮助她们了解华为产品与开发技术。包括产品的种类,性能,开发技术的特点等。让销售人员对未来要销售的产品很了解。对于毕业于文科类专业的学生来说,这个环节是很痛苦的。培训的内容很多,密度很大,而且内容又是自己以前根本就不了解的,考试又很严格。要是不努力,这个环节就会被淘汰下来。
营销理论和市场演习
由于华为的新员工中想成为营销人员的人不一定是营销专业的毕业生,所以对于营销理论并不了解,营销理论与知识的培训是必须的。营销理论知识培训。这些理论包括消费者行为理论、市场心理学、定位理论、整合营销传播、品牌形象理论等。理论需要与实践相结合。在理论知识培训结束后,华为还要给新员工搞一次实战演习,主要内容是让员工在深圳的繁华路段以高价卖一些生活用品。而且规定商品的销售价格必须比公司的规定的价格高,不得降价。
经过以上的培训的人都有一种脱胎换骨的感觉。通过培训,可以基本上驱除毕业生的书生气,为派往市场第一线做好心理和智力上的准备。
2.岗中培训
对于市场人员来说华为的培训绝对不仅仅限于岗前培训。为了保证整个销售队伍时刻充满激情与活力,华为内部形成了一套完整针对个人的成长计划。有计划地,持续地对员工进行充电,让员工能够及时了解通信技术的最新进展、市场营销的新方法和公司的销售策略。
主要的培训形式是实行在职培训与脱产培训相结合,自我开发与教育开发相结合的开发形式,传统教育和网络教育相结合。通过培训提升销售人员的实际能力,保证了一线的市场销售人员具备持久的战斗力。
3.下岗培训
由于种种原因,有一些销售人员不能适合本岗位,华为则会给这些员工提供下岗培训。主要内容是岗位所需的技能与知识。要是员工经过培训还是无法适合原岗位,华为则会给这些员工提供新职位的技能与知识培训,继续帮助他们继续成长。
第三方面:学习华为“组织化的团队运作”业务开发模式
走进很多企业尤其是工业品营销、项目性营销的企业,发现很多企业的营销人员跟的单不少,但是签单的成功概率很低,例如有个企业一年投300个标,而只能中10个标。业务极其不稳定和无保障,业务波动起伏不定。
业务人员跟单因成功概率低而花的费用也巨大,有的企业为了控制开发业务不可控的费用,甚至采取控制性的业务策略,结果是业务人员手脚被捆住而无法大展身手;有的企业采取简单包干政策,结果是业务人员不愿意个人承担费用风险采取了一种“不花就是赚”的保守性做法,费用是控制住了,但业务人员不做业务了。
而且,业务人员水平参差不齐,企业往往有了一些业务大英雄,他们是“大拿”,工作作息时间随便,考勤对他们不起作用,开会培训他们可以任意地不参加,高层领导见到他们还得唯唯诺诺,客户掌握在他们手里,公司的政策必须按照他们的意志来体现,他们的言行公司不得不接受或默认,公司的组织变革受阻,战略难以实施。他们是如此的重要,因为公司的大部分业务就掌握和寄托在他们身上。
这是一种中国企业十分普遍的现象,可以武断地说中国90%以上的工业品营销、项目性营销企业如此,南方略接触服务的企业无一例外。
问题出在哪里?其实这种现状早已为员工所病诟,为企业各部门所不容,为企业管理者所头疼。造成这种结果的原因就是这些企业实行的是“个人智慧+公司资源”个人英雄式的业务拓展模式。业务人员拿着公司的资源,打着公司的品牌,但是,业绩的好坏完全取决业务人员个人的智慧与能力,素质好的、营销技能强的或勤奋努力的业绩就好,其他的业绩往往糟糕。
相反,华为实行的是“组织化的团队运作”业务开发模式。“营销工程师+技术工程师+服务工程师”的团队运作模式十分有效,在与竞争对手的拼搏中屡屡得手。“专业而有专长,分工而有协作”是华为业务拓展的典型特征,正确处理市场一线开拓与后台支持,业务与技术,基层与高层的关系是华为营销制胜的又一法宝——组织化运作。
我们看到绝大部分企业的业务人员是个人全能,从信息收集、客户信用评估、客户开发、送样、报价、商务洽谈、跟进、合同签订、回款、服务、客户关系维系等各职能上都得亲自去做,造成营销人员什么都要做,什么都不专业,时间精力也不够,能力难以胜任,业务人员还异常辛苦。公司对主管不满意,主管对业务人员不满意,业务人员业绩不好收入低,自己也不满意,同时缺乏成就感。
最大的问题还在于,在“个人智慧+公司资源” 个人英雄式的业务拓展模式中,成功的营销做法难以复制,优秀的经验无法推广。因为这种个人英雄式模式对个人状况的依赖程度太高,而每个人素质与能力有着巨大的不同。华为业务拓展建立在模式上而不是简单地建立在人的基础上,成功的做法得以全面推广,建立有保障的业务,这是华为与普通企业在业务开拓上又一本质的区别。“华为的产品也许不是最好的,但那又怎么样?什么是核心竞争力?选择我而没有选择你就是核心竞争力”,任正非前些年如是说。华为做出了一流的市场,并且华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国,有了成功的营销模式,华为底气十足!
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