顶级运营官黎勇劲：VC顾问变形记

    如今，由于角色的转变，上任COO一职还不到七个月，但黎勇劲却已把PPG作为自己重返企业运作的崭新契机。“这段时间内，我在PPG公司里的所有收获都将是很有价值的。管理的实战经验，对我以后无论做投资或者做企业都会有很大的帮助。我还年轻，应该不断地学习，踏踏实实地做事，这才是最重要的。”

    VC顾问的七个经典作品   

    低调、精明、反应迅速是不少人对于黎勇劲的评价。哪怕在加入PPG之前，黎勇劲的个人履历无疑也会成为当下众多年轻人羡慕和效仿的模版。有趣的是，黎勇劲的每一段人生选择都打上了整个时代变迁的烙印。在他不着声色的“随意”选择背后，却隐合着个人对于时代的理解。

    1993年，在香港开始崭露金融中心蓬勃之势时，黎勇劲选择去澳大利亚深造会计专业，随后在香港最大的金融公司JardineMatheson集团担任基金经理，并在短短四五年时间内成为高科技部门的负责人。成为香港第一批接触互联网的个人经历，也令其在1999年全球第一波互联网投资热潮崛起的时候，顺理成章地创办了一个汽车类互联网公司，并成功融资200万美元。2001年经济泡沫，他卖掉网站，赴美国麻省理工学院攻读MBA学位，并在那里结识了一批日后做VC的伙伴。回国后，他又顺利进入集富亚洲，担任VC顾问，亲眼目睹了众多创业者的淘金梦想和乌鸦变凤凰的造星运动。

    “总的来说，我投资的几个项目发展都不错，目前四家已经上市，剩余几家在明年也将陆续进入上市的准备阶段，都慢慢上了轨道。”谈及七个项目，黎勇劲至今记忆犹新。“我的第一个投资企业是CSI太阳能，当时国内投资太阳能的VC还很少。我是2005年8月份开始谈这个项目，投资这个公司后，它迅速发展，一年后上市，我为公司赚了7倍左右。第二个投资的公司是投资深圳的A8公司，一家做音乐的无线网络服务的公司，预计明年也会在香港上市。第三个投资的是CJ公司，近日就会在美国上市，这个公司在大卖场TV方面做得非常好。第四家投资的公司也是太阳能方面的公司ADK，刚刚在美国上市了。8个月为公司赚了大概有10倍左右。接下来的投资包括土豆网，我投资它时公司规模很小，现在大家也非常熟悉它了。此外还有PPG公司和一个做手机镜头的公司，估计明年都会上市。”

    在黎勇劲看来，做好VC顾问，最主要的环节首先必须了解所投项目在这个行业的竞争力怎样，公司团队有没有能力把公司做好。涉及多方面的判断，特别需要对个人的思考能力有特别高的要求。“当一个公司还没做起来，还很小的时候，一定要看准这个企业、这个市场是否有潜力做大，这很多时候靠的是经验。”

    此外，黎勇劲表示，VC顾问的工作并非外界传言的那么高深莫测，也绝对不是主掌企业生杀大权的王牌。“企业成功的秘密很大程度上取决于领导者是否否具备坚强的毅力和对项目创新模式的信心。成功不取决于规划，而是取决于一步一步踏踏实实的过程。”

    “笑面干将”走马上任

    在员工们的眼中，这位新上任的香港COO是一位不折不扣的“笑面干将”。这不仅表现为黎勇劲天天都笑意融融，更重要的是，他也将“低调、务实、执行、效率、以客户为本”等诸多精神都贯穿于PPG这家年轻而充满活力的企业中。

    “PPG从诞生至今，其核心的商业运作模式丝毫没有改变。”黎勇劲坦言，“但衡量未来，PPG的直销模式能否继续成功，其关键还在于供应链管理的高度执行力。”

    自从4月1日起走马上任，摆在黎勇劲面前的PPG就不是一副商业明星的完美面孔。年轻管理团队的缺乏经验、销售增长过快提出的全面挑战、订单混乱所引发的顾客抱怨，以及外包工厂面料不合格所带来的质量问题等等，已令PPG的增长短板暴露无遗。当时，经营团队正面临着疲于应付各类问题的窘境。

    在PPG的商业模式中，最核心的是减少了中间商的环节，并且通过IT技术控制住了上游供应商，因而打造出一条快速反应的供应链，下游是轻资产的无店铺营销方式。但是PPG的两条核心铁律意味着像双刃剑——过快的速度令其对质量难以掌控，而轻型的销售渠道，则削弱了客户体验、以及企业与客户面对面交流的过程。当上游出现问题时，不良反应像多米诺骨牌一样蔓延到下游，低成本的销售网络同样也给客户提供了零成本的抱怨场所，而新创的PPG并没有在此时建立起一个可以与客户直接沟通的互动平台。

    “5月份有一批货出了点问题，尽管所占整体销量比例非常小，并且我们的退货机制一直都向消费者开放，但是令我们惊讶的是，互联网的放大效应超过了我们的想象。”面对来自网络的大量质疑，黎勇劲果断采取了一系列挽回措施。

    一方面，以新闻发言人的姿态正面回应网民问题，与媒体保持良好界面；另一方面，在PPG内部展开了关于质量检测、呼叫中心服务标准、上下游生产和物流等供应链各环节，以及营销推广模式的全面整治。此外，还通过引进专业人士，并规范管理人员职权范畴等方式快速改善管理面貌。

    “营运的模式看，我们和‘DELL模式’相近。这类模式的核心都是两块，一块是工业的管理，即从厂家上游到物流中心再到客户的这个过程中，如何能很快速地作出反应？说起来很简单，但真正实施碰到的问题会比较多。PPG如果把工业管理做得很好，那么我们的库存量会非常的低，缺货的情况会很少，而且能很快地满足客户的需求，及时地调整产品。这需要多方面工作都达到极致，是供应链最理想的状态，也是我们追求的目标。”

    对于质量或投诉问题，黎勇劲的整改焦点集中于尽快建立完善的退货体系。“客户投诉的电子邮件我都会看，我们特别重视这方面的沟通。”但与此同时，黎勇劲也表示，互联网上的负面意见，其实和PPG自己做的客户调查满意度存在很大的差别。“我们每个月调查的客户满意度都在85%左右，而且客户的回头购买率也很高。但作为网络上生存的公司，媒体对我们的批评也是对PPG很好的监督。一个企业真正要重视的是产品的质量，其次就是跟客户好好地沟通。”

    由于黎勇劲的强势推进，经过一段时间的发展，PPG在管理体制、体系上已进入了一个相对成熟的发展阶段。“我们对公司的品质、服务、推广模式等方面都有了很大的信心。相信大家也会看到一个不一样的PPG。”

    上市不是PPG的终点

    目前，PPG的毛利润大概占到总销售额的60%左右，而且还在增长，这样的增长速度可以说符合了黎勇劲和市场部门的阶段性规划。黎勇劲表示，“客观地看，这个概率在服装行业内来看相对比较低，但换个角度，从成本到最终客户价格来算，传统模式的企业利润在15%-20%，而PPG在40%左右。这是因为传统模式中的经销商要占去企业一半以上的利润，这也是为什么传统模式的产品最终卖价比较高的原因。”

    的。因为我们直销的模式都是统一发货，在所有客户看来面对的都是相同的一个店，这样我们的库存和管理要简单得多。”黎勇劲称，最近一段时间，他要求公司要直接面对消费者，以便对于消费者的喜好，获得最新、最直接的数据，并通过对这些数据的分析，做出相应的管理调整。同时，也可以借助调研数据，推断出同时期广告对营业额的影响。

    由于PPG模式的大获成功，包括当当网、报喜鸟在内的传统服装企业以及网络直销公司在内的众多商家一夜之间都决定进入男性衬衫的直销竞争领域。面对这种态势，黎勇劲依旧保持着市场先行者的沉着和自信。“先行者优势是较难超越的。现在如果有企业想要进入到直销模式中来，我们的竞争优势会更加凸显。”他表示，直销的理念虽然很简单，但执行起来会有很多的困难。“直销和零售最后发展的区别是，零售只要实体店还在，而且地理环境不错，商品就会有销路。而一个领域中的直销企业最后只会留下一两家公司。”

    “PPG正在不断创新出适合自己发展的模式。”在这位曾经的风险投资顾问眼中，上市本身并不会成为PPG的终点。“上市只是个过程。也许对投资方来说是很好的退出机制，但面向未来，我们不仅要关注公司的内部发展，还要考虑市场的变化。企业经营的意义在于，你如果踏踏实实地做好了，当机会来临时，抓住它，这才是最好的。

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