诺亚舟未贴橙色标识，承诺可以凭发票退货

    日前，部分媒体报道了北京市工商局关于诺亚舟学习机的零部件中重金属六价铬含量超标，以及未就此超标产品进行“污染控制标识”消息，引起了消费者的关注。就此，北京工业大学金属材料及表面工程学科部主任王从曾教授等建议消费者无需盲目恐慌。创新诺亚舟电子（深圳）有限公司（以下简称诺亚舟）也正式对外做出回应：“六价铬为吸入性、吞入性毒物”，消费者如不误食，不会对人体造成危害。消费者如认为存在使用安全方面的顾虑，可凭发票退换货。

    风波缘由：诺亚舟未贴橙色标识

    诺亚舟表示，按照新的《电子信息产品污染控制管理办法》及《电子信息产品污染控制标识要求》（SJ/T 11364—2006）相关规定，NP800学习机六价铬含量超标，应该贴橙色标识向消费者说明，即明确提示消费者注意相关事项。因为新的《管理办法》于今年上半年刚刚开始执行，诺亚舟公司由于重大工作疏漏，导致该批次产品于2007年4月出厂时，未能与新办法及时衔接，没有在产品上张贴标识。同时，扬声器被安装在机器里，扬声器镀层是消费者一般不能直接接触的部件，不会误食，不会对人体造成危害。

    专家说法：无需谈“铬”色变 盲目恐慌

    “六价铬”事件报道后引起了很多消费者的关注和困惑，针对诺亚舟方面“如不误食，不会对人体造成直接危害”的解释，北京工业大学金属材料及表面工程学科部主任王从曾教授对此表示认同，“六价铬对人体的毒害主要是通过饮食摄入及呼吸进入人体。使用产品时，镀铬件上的六价铬盐不会形成蒸汽进入空气，乃至饮用水和食物中。只有通过饮用被该类工业垃圾污染的水质等途径才会受到六价铬的危害。”

    清华大学电化学博士温珍海也认为，“镀铬件表面的金属铬是无害的。在电镀生产过程中，镀铬产品会经过多次漂洗，到产品零件上面，可能残留的铬盐量事实上非常少，对人体的危害几乎可以忽略不计。”

    专家建议消费者无需盲目恐慌，谈“铬”色变。铬作为电镀最常用的材料，广泛应用于工业生产。经镀铬的零件、螺钉螺母、家用电器、电子信息产品、玩具等早已成为人们日常生活的必需品。“对于已经购买或急需购买此类商品的消费者，也没有必要惊慌失措。实际上，在具体的一件产品中，只要正确使用，通常不会对消费者造成直接伤害。”王从曾教授指出，“只有在这类产品废弃后作为垃圾处理时，六价铬才会进入土壤和水体，造成污染。”

    诺亚舟承诺：如消费者有疑虑，可凭发票退货

    诺亚舟北京分公司负责人介绍，昨日已接到公司总部通知，今日看到报道后，立即要求北京全部在售点停止销售NP800，收回的NP800全部退回公司总部。在此之前，这款学习机在北京销售并不是特别多，早已没有再进货，在售的该款学习机大多数是早期的产品。

    诺亚舟副总经理刘定坚表示，根据北京工商局监测公示结果，“六价铬为吸入性、吞入性毒物”，消费者如不误食，不会对人体造成危害。但即便如此，诺亚舟公司仍为自身工作失误对消费者造成的困惑深表歉意，愿意为有使用疑虑的消费者提供退换货服务。具体操作方法为，消费者可凭借发票、保修卡到购买商家退货或采取多退少补的原则更换诺亚舟其它型号的产品。

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