三鹿奶粉营养咨询中心正式建成

    11月1日，三鹿集团奶粉事业部营养咨询中心正式建成，将于近期投入使用。

    营养咨询中心的客户服务呼叫部分是由交互式语音应答系统、自动呼叫分配系统、普通人工座席、相关协议或标准及相关网络设备构建成的网络系统。该系统可以接收客户通过电话、传真、电子邮件、互联网或视频等多种方式发送的消费咨询信息，通过呼叫处理软件及时传给相关人员，并同时存储消费者的所有相关信息，便于接收人员做出恰当的处理。具有极高的灵活性、智能性和便捷性。

    营养咨询中心的建成，使三鹿奶粉客户服务工作迈上了一个崭新的台阶。由于信息接收渠道的拓宽，可以全面获取消费信息。为消费者提供及时、周到的服务，同时通过该信息平台，能为消费者提供更多的营养、保健、技术、质量等方面的知识和咨询，进一步拓展了三鹿奶粉的客户服务内涵，提升了企业的服务水准，赋予三鹿奶粉全新的发展理念和极具冲击力的市场竞争优势。

    三鹿奶粉营养咨询中心的建成不仅彰显了三鹿超前的客户服务理念、细致贴心的服务风格，同时也彰显出了三鹿企业的实力和品牌内涵。
 

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