广东物流界的传奇美女老板

    在学校型的企业里，我和员工们都找到了一种归属感。

    雪鹿深知：爱普司能迅速成为业界的一枝独秀，老板是关键。世界上没有不好的员工，只有不好的老板。为此，她一边在企业发展的轨道上跳跃着奔跑，一边把持着平衡，让自己和员工在这所学校型的企业里，找到了归属感。

    企业好了，员工才能好；员工好了，老板才能好。雪鹿感慨地说：没有一个员工来到企业，想与上司为敌，想与老板为敌，他们是真正支撑企业生存的力量。从事物流行业的质朴，越觉得员工的可爱。他们把一切都交给了企业，是在用生命为企业创造效益。如果对他们不好，天理不容。

    不停地寻找融资与合作，不断地降低企业的风险，是雪鹿每天要想的头等大事。她要稳固爱普司，她要给员工越来越多的保障。雪鹿知道：在这个学习型的企业里，员工的思维模式时刻都在发生着变化，员工的需求也在时刻发生着变化。愉快的心情、和谐的环境、位置、财富、尊重、发展的空间等等，这些需要因人而异。因此企业必须不断地突破自己，保持对员工的吸引力，处理好需求和给予的平衡。不论哪个层级的员工，只要满意度达到了，就不会离开。

    爱与尊重，是爱普司的传统。雪鹿告诉不同层级的管理人员：不要歧视，不要揽权。因为权力是大家给你的，水能载舟，也能覆舟，全靠自己平衡把握。记得也曾有过管理人员对员工不尊重的事情发生，这时候员工就会很认真地告诉对方：你这样做，说明你快要走了当客户危害到员工的尊严时，爱普司宁肯失去客户，也会维护员工。正是这种人性化的回馈，爱普司的基层队伍很稳定。

    每年的五一、十一和爱普司的店庆日，雪鹿都会带着全体员工到广州最好的酒店，吃最好的东西。对她来讲，工作之内，他们是流程化的合作关系；工作之外，则是亲人般的朋友关系。所有的得到都是暂时的，一切都在流动，所以老板要海纳百川，要宽容向善。

    爱是平衡一切的主题。

    雪鹿强调了一个细节：对员工说话，老板的声音一定要小。因为员工在为老板创造价值。在爱普司15条的企业人格中，有爱是第一条，也是最重要的一条。在企业中学会爱与被爱，是每个人常学常新的功课。用爱的视角看问题，很多事情更容易解决。

    雪鹿力求企业人员的稳定，但她更尊重员工的流动。她对员工说：如果你真想跳槽了，你一定要告诉我，因为我比你更有经验。我会帮你提建议，找更适合你的位置。这种帮员工跳槽的老板很鲜见，但雪鹿有自己的见解，她说：如果员工适应爱普司，可以留下来成长、发展，实现自己的价值；如果不适应，那么我会利用我建立的人脉系统，帮助他们找到更好的途径；如果员工想自己创业，我也会全力支持他。事实证明，雪鹿与离开爱普司的员工也保持着和谐的合作与互助关系，这种平衡的能力不是每一个企业家都具备的。

    雪鹿还掌握着事业与亲情的平衡。尽管如此繁忙，她8岁的女儿都始终享有和她随时通话的特权。哪怕是再重要的洽谈，只要女儿的电话进来，雪鹿都会抱歉地跟对方说：对不起啊，我女儿的电话。这种沟通的顺畅，让雪鹿和女儿即使不在一起的时候，也没有忽视感和距离感。和女儿谈话，如果女儿站着，雪鹿就一定会蹲下来，和女儿保持平等的平视。这很重要。雪鹿说：女儿永远热情洋溢，感觉到有爱陪伴。因为我从来都在夸奖她你是聪明靓女嘛，一定会做得更好。率真、不掩藏、尊重别人、愉悦自己，真性情的雪鹿深谙平衡之道，所以她一路跳跃着奔跑，身轻如鹿；所以她的爱普司前途平坦，一路提速。

    雪鹿感言

    1、老板是一个企业生存的关键。世界上没有不好的员工，只有不好的老板。

    2、培训是企业建设的基础。培训不是支出，是一种高回报的投资。

    3、优秀的学校不是学校的目的。让所有学生学会方法才是学校存在的意义。

    4、现在正是大浪淘沙的时代。我们不要成为沙子被淘走，而是要把自己按金子的本质去炼就，最后剩下的金就是长青的企业。

    5、物流的联盟与整合，是物流人精神的追求。在有精神、有目标、有追求的时候，利益就不重要了

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