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浅谈利用争议广告做事件营销的得不偿失


[ 马好军 全球品牌网    更新时间:2007/11/14  ]    ★★★

    立邦漆“龙”广告引发国人愤怒
 
    2004年9月份的《国际广告》杂志第48页,刊登了一则名叫“龙篇”的立邦漆广告作品,画面上有一个中国古典式的亭子,亭子的两根立柱各盘着一条龙,左立柱色彩黯淡,但龙紧紧紧攀附在柱子上;右立柱色彩光鲜,龙却跌落到地上。画面旁附有对作品的介绍,大致内容是:右立柱因为涂抹了立邦漆,把盘龙都滑了下来。评价称:“创意非常棒,戏剧化地表现了产品的特点……结合周围环境进行贴切的广告创意,这个例子非常完美。”
 
  然而,就是这样一则广告,几天来却在网上掀起了轩然大波,一时间成了各BBS上的热门话题。
 
  许多的网民认为,“发布广告者别有用心”,而且“恶劣程度比‘霸道广告’有过之而无不及”。
 
  广告专家认为,从广告本身的三个因素考虑,这个创意没有问题。但是,广告设计和发布者显然忽略了一个重要问题,就是广告与文化的联系。
 
  《国际广告》杂志编辑部的工作人员称,“广告的设计单位是李奥贝纳广告公司广州分公司。在杂志上刊登的介绍和评价,是该公司自己做的点评。”
 
  面对广大网民的声讨声,该广告公司北京分公司公关部很快给新闻单位发出了关于此事的声明,并表示希望通过媒体向公众做一个解释。
 
  声明说,这个广告是为立邦涂料广东有限公司生产的“木器清漆”设计的。这种油漆的最大特点就是保持木器表面光滑,防止产生小刺。广告希望借用夸张手法来表现产品功能。
 
  “在创作过程中,我们曾经征询过公司以外人士的意见,均认为创意具有相当高的吸引力。因而忽略了在部分人心中衍生的其他意义和联想。”
 
    对立邦品牌和公众人士所产生的影响,该广告公司表示“始料不及,深感遗憾”。
 
    《国际广告》杂志社在2004年9月25日发表道歉声明,声明中说,对于由作品《龙篇》引起一些读者的批评、质询等,“我社表示歉意”。声明中解释说,《龙篇》并非杂志刊登的商业广告,而只是被杂志中的一篇文章提及,发表的初衷仅仅是希望业界能够参考和评价。
 
    《国际广告》杂志社表示:“我刊决不会有意做出任何伤害读者情感的事。”希望通过媒体向广大读者致歉,并表示将会适时组织专家对此进行深入讨论。
 
    同一天,李奥贝纳中国总公司就“立邦漆广告作品事件”向媒体发出声明,希望通过媒体向广大读者道歉。
 
    耐克广告“中国形象”屡屡被击败
 
    2004年11月底一部耗资1亿美元的耐克广告,在亚洲地区热播。这个名为《恐惧斗室》的最新Nike篮球鞋广告片,男主角是NBA巨星——勒布朗·詹姆斯。詹姆斯需在5层楼中与5个对手进行篮球大战,直至取得最后的胜利。  
为新产品做电视广告本来是件十分常见的事情,但许多观众看过这则广告片后,却感到心里很不舒服。
 
  一位看过广告的观众纷纷表示:“看到出现的中国人都被击败了,还有中国的图腾龙的形象。我觉得这有损中国人形象,说明中国人无能……广告中把飞天形象和美元放在一起,玷污了中国文化,甚至是侮辱了中国人。”
在国人对耐克广告声讨之时,新加坡当地的华裔也联名向政府请愿,要求对耐克的这则广告进行“严打”。
 
   面对一浪高过一浪的声讨声,耐克公司对此发表声明称:耐克希望借助“恐惧斗室”这一广告鼓励年轻人直面恐惧,勇往直前。 称广告创意者从没有侮辱的意思,但他们表示,他们不会因此撤掉这则广告,他们想努力跟消费者沟通,希望大家能理解广告的原始创意。
 
    2004年12月3日,国家广电总局向各省、自治区、直辖市广播影视局(厅),中央电视台发出《关于立即停止播放“恐惧斗室”广告片的通知》。
 
    对于“恐惧斗室”广告在中国消费者中引发的质疑风波,耐克公司不得不于2004年12月8日委托公关公司通过媒体向消费者表达歉意,并强调耐克无意对中国文化不尊重。
 
    这份由上海埃特公关咨询有限公司代为发表的简短声明说:耐克公司对“恐惧斗室”广告在部分消费者中所引起的顾虑深表歉意。耐克公司无意表达对中国文化的任何不尊重。声明并强调,自1982年进入中国市场以来,耐克公司一直非常重视中国消费者。
 
    声明还对“恐惧斗室”广告的创意再次做出解释:广告借助了包括香港上世纪70年代功夫片等不同电影风格并融合当今青年文化的时尚元素,虽然是以勒布朗·詹姆斯为主角,但耐克公司希望借此鼓励亚洲青少年直面恐惧,勇往直前,表现个人篮球风格。
 
    麦当劳下跪广告
 
    2005年6月份,麦当劳(中国)餐饮食品有限公司推出这30秒的5元商品打折的广告,分成了若干段落,而有争议的画面出现在整组广告的末尾:在一个音像店门口,一位顾客希望老板能够给予优惠的价格,但老板表示,优惠期已经过去不予优惠,这位顾客竟然不顾一切地双腿跪地抱着老板的裤管乞求,画外音则响起“幸好麦当劳了解我错失良机的心痛,给我365天的优惠……”的声音。虽然这个不足5秒钟下跪的镜头一闪而过,但还是被细心的消费者发现,甚至有人在网络上将此画面截屏供人,一时间成为网络上的焦点话题。
 
    面对国人的口诛笔伐,麦当劳(中国)餐饮食品有限公司有关人士连称“误会”,表示,这则广告最近刚投放,名为《追债篇》,“现在许多商家都会打折和做促销活动,但真正的打折时间都比较短,麦当劳了解顾客天天都想拿到物美价廉商品的需求,所以才设计了这个故事情节。”设计下跪的细节是为了“让广告显得轻松和幽默,绝对没有诋毁消费者的意思。
 
    “轻松和幽默”?立即有人喊出,既然是为了轻松幽默,为什么要弄出一个莫须有的消费者,干脆让你那个站在麦当劳门口的白胡子老头毕恭毕敬地跪在那里不就得了吗?
 
    其结果是这则广告被相关部门查封禁播。 
 
    广告的目的虽然是为了传播,就是要引起人们注意,就是要让人留下印象,从这个意义上来看不管是丰田、耐克,还是立邦漆、麦当劳,其传播的广告目的已经达到,并且是得到的还是一份丰盛的免费的午餐。就像某些不甘寂寞肚子里又没有多少艺术墨水的艺人,自曝隐私制造桃色新闻一样,尽管事件本身不管是真是假都令人作呕,但是人家的目的就是为了炒作,管你是义愤填膺口诛笔伐,炒作的目的达到了就是成功。
 
    也许从广告的角度讲,这些广告的部分目的的确达到了,但是如果从企业或者品牌建设的战略高度来看这些广告,就会发现这些广告很拙劣,虽然提高了知名度,却损害了美誉度,进而损害品牌的长远健康发展。
 
    这些国外品牌其本上都是著名品牌,其品牌的建设和积累已经经过了若干年甚至是几代人的努力,但崩塌却可以在顷刻间。其次,这些广告损害的是中国人民(也是消费者)的民族感情,这种损害不是可以轻易修复的,其影响是长期的和深远的。
 
    结束语
 
    事件营销的根本目的是维护品牌的长远发展,任何损害品牌声誉的事件营销都是失败的,特别是著名品牌在运用事件营销时要更加谨慎,类似这种损害消费者民族感情的广告当作事件营销来利用,其结果必定是得不偿失。
 

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