中国名牌映射光芒“蓝海之道”

    “做行业龙头，创国际品牌”是光芒的发展愿景。2000年以来，光芒集团领导层高瞻远瞩，决定在夯实国内市场领先的基础上，顺势而发地大步迈向国际化发展道路。当年，海尔冰箱为了进入欧洲市场，首先选择了对家电标准最苛刻的德国市场，进入后便势如破竹，快速辐射全球市场。与其类似，光芒集团选择了德国市场作为第一目的地，体现出光芒领导层高屋建瓴的智慧与魄力，也为光芒产品提出了更高的标准。

    要进入德国市场，首先要通过德国TUV认证。TUV标准是德国产品安全部根据德国及欧洲的安全、健康标准采取的市场标准，较欧盟CE认证更为严格与权威，是目前最严格的国际标准。为此，光芒组建了国际产品研发部，针对TUV标准进行科研攻关，成为行业第一家通过TUV认证的企业。中国太阳能热利用委员会专家说，光芒首家通过此项认证，肯定了光芒太阳能的技术实力，也代表着中国太阳能技术达到国际领先水平。

    从此，光芒集团国际化之路驶上快车道，光芒产品先后通过欧盟CE认证、EN认证，通过美国、澳大利亚标准检测等。02年，光芒灶具成功挺进东南亚等地市场，成为国内第一个打入印度市场厨卫品牌。05年，光芒与埃克森美孚公司成功结成战略联盟，光芒燃气热水器成为专供香港的产品。今年8月份，作为国内热水器行业唯一代表，光芒与A.O史密斯签订合作协议，共同研发推广国际标准的中央热水器水箱，成为国内承压水箱生产和出口最大的企业。

    产品输出方式，仅仅体现的是制造成本优势，专利输出更是体现了企业的实力。06年开始，光芒集团在巩固产品输出的基础上，开始加大专利技术的输出力度。先后有西班牙、韩国、波兰等多个国家的技术人员来到光芒参加太阳能技术培训，并购买光芒蓝金钢内胆、分体式中央热水系统等专利使用权。专家指出，这表明我国太阳能产业开始由“产品输出”向“技术输出”升级。

    今年3月份，光芒集团联手斯洛伐克商家共同组建欧洲公司，共同研发和推广太阳能热水系统，成为行业内首家在国外设立分公司的企业。目前，光芒集团总部与欧洲公司就欧洲市场已经达成新品研发共识，有针对性的研发适合欧洲市场的产品，光芒产品开始全面进军欧洲市场。

    至今，光芒先后在斯洛伐克、韩国、香港等国家和地区成立分公司或办事处，已成为韩国、德国、西班牙等多家大型企业集团在亚太地区的专业合作伙伴，系列产品远销欧洲、北美、东南亚等50多个国家和地区，外贸每年以200%以上的速度递增。

    体验服务感动标准赢得品牌美誉

    在快速发展的中国厨卫浴产业中，产品同质化、宣传概念化、模式同样化问题十分突出，谁能在市场竞争中塑造出鲜明的服务品牌形象，谁就赢得了民心口碑，掌握了制胜未来市场的利剑。

    在北京人民大会堂中国名牌颁奖现场，光芒灶具公司总经理周士友接受央视、卫视、报纸等媒体采访时说：“打造名牌服务是光芒名牌战略的重要内容，我们会坚持把服务品牌建设提到企业发展战略高度不动摇，坚定不移地为消费者提供亲情化、人性化的产品服务。用行动感动客户、以细节提升品牌是光芒服务的最高行为准则！”

    现在，光芒已聘用和培养了数千名专业服务技师，建起遍及全国性服务网络，形成贯穿售前、售中、售后全程的服务体系。为了给客户提供优质的服务，光芒提出了“帮您设计、让您满意”的服务口号，依靠专业技术、专业产品、专业服务三方面的优势，将服务范围从单一的安装、维修增加到产品保养、家电布局、家居健康环境等内容，满足了客户日益提升的需求。目前，客户体验、回访、咨询、安检等服务活动已经成为拉近消费者与品牌互动的有效方式。

    多年来，光芒捐资2000多万投入希望工程、新农村建设，资助200多名贫困学生走进校园，率先发起全国巡回免费安检、清洗服务活动，连续9年开展全国性“光芒服务节”……良好的服务措施极大地提高了光芒品牌美誉度，为光芒产品荣获“中国名牌”打下了坚实的群众基础。

    滚滚长江东入海，日出扬子大江头！展望未来，光芒集团将继续坚持“专业化、规模化、品牌化、国际化”的发展战略，从精品研发、营销体系建设、服务品牌塑造等方面对品牌全面提升，继续深化推进名牌延伸战略，夯实行业领先地位，向世界知名品牌的目标奋进！

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