所谓超长待机45天,可存储3000首歌曲的超大容量高科技手机,购买之后才发现,待机45天的前提是不能使用任何功能;储存3000首歌曲并不是手机能存储3000首歌曲,而是厂家提供的下载光盘中有3000首歌曲。面对销售商这样的解释,消费者邱先生感到很无奈。
前些日子,邱先生在电视上看到长虹娱乐王手机的直销广告,广告中称该款手机可以超长待机45天,并能够存储3000首歌曲,便花1298元通过南昌万佳购物邮购这款手机。他使用一周后发现,这款手机根本不可能达到超长待机45天,且手机也仅仅能储存几首歌曲,远远达不到广告中宣称的3000首歌曲超大容量。之后,他向万佳购物提出退货,但遭到拒绝。
万佳购物一名姓刘的负责人说,广告中说的超长待机45天是指在不使用手机任何功能的情况下,能够存储3000首歌曲则是指厂家提供的下载光盘中有3000首歌曲,并不是说手机能一次性存储3000首歌曲。产品功能与广告宣传中的“完全一致”,不存在虚假宣传。在手机没有出现质量问题的情况下,她不能给邱先生退货。
南昌市消协的陈秘书长说,由于电视购物是一种特殊的消费方式,消费者在购物前无法亲身体验和试用,造成无法全面掌握信息的缺憾。面对此类广告,消费者要多留个心眼,对手机广告中宣传的功能、价格、性能、质量等问题应通过多途径了解。
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