C2C市场上演三国混战

    即便已经在C2C(网上个人交易)市场笑拥高达70%的占有率，淘宝目前却依然在盈利的边缘挣扎。但是，这一尴尬的现状并未阻挠其它互联网企业进军C2C市场，反而成为中国网络巨头扎堆其间的最好理由：C2C市场是尚未充分竞争的“蓝海”，市场前景巨大。

    近日，伴随着中国搜索领域的巨头百度宣布进军C2C市场，中国市值最大的三家互联网公司——百度、阿里巴巴、腾讯齐聚C2C市场。这三家企业有着一个共同的辉煌背景：都是国际巨头在中国市场的终结者。淘宝成功颠覆了eBay，腾讯狙击了微软的msn，而百度则领先于Google。

    同样三家优秀的本土企业，谁将在盈利模式并不明确的C2C领域率先探明道路？或是“三国”纷争的局面最终被某家一统天下？先行者淘宝对于并不在一个数量级别的竞争对手未做过多的评价，但百度CEO李彦宏意味深长的讲话却预示着未来C2C市场的动荡，“淘宝已经证明，后来者能在短期内击败行业先行者。”

    似乎C2C市场已经成为兵家必争之地，最起码，中国市值最高的三家互联网企业纷纷屯兵于此。

    易观国际数据显示，2006年国内C2C市场的总交易额为258.35亿元，这一数据在2007年上半年已达到192.5亿元，同比增长73.4%，预计到2010年，这一数字会达到789亿元。更重要的是，目前内地1.62亿网民中，“网络购物”使用率只有25.5%。

    中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2006年中国C2C网上购物调查报告》显示，上海、北京和广州为国内C2C接受程度最高的城市，当时其网上购物的渗透率仅为16.2%。2007年7月，CNNIC发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》称，在内地1.62亿网民中，“网络购物”使用率也只达到25.5%。

    百度相关人士指出，“中国C2C市场还处于发育期的标志是，首先，这一领域的领先者还在亏损运营；其次，C2C占中国零售商业的比例还不到1%，而美国是4%，韩国是12%。”

    业内分析人士认为，“处于发育阶段意味着这一市场的份额竞争将很不稳定且急剧变化。”

    而另外一个数据则更彰显出C2C市场广阔的发展前景。根据CNNIC的数据，今年三季度C2C交易额占商品零售总额的0.8%。2003年，这一数据为0.12%。预计到2010年将达到2.8%。

    “可见，C2C目前还只是一个小众市场，背后仍潜伏着巨大增量。尽管中国网络购物市场已经发展了将近10年，但还没有经过充分的竞争，市场机会很大。 ”百度电子商务事业部总经理李明远接受记者采访时强调。

    根据艾瑞咨询的调研报告，以2007年4月为例，在目前国内总数超过1.5亿户的网民中，国内C2C类电子商务网站覆盖人数为6380.3万人，其中有3141万人在访问C2C电子商务网站之前访问了搜索服务，占总覆盖人数的49.2%。

    李明远据此认为，上述数据意味着，国内C2C业务的用户数量庞大，电子商务网站发展有着巨大的增长空间。而百度巨大的流量则将为百度获取更多的用户。

    现状 市场尚处于培育期

    虽然依靠“免费模式”打败了eBay，但淘宝却也由于“免费的商业模式”给自己带来了盈利的压力，不得不面对依然亏损的尴尬局面。即便如此，市场后入者腾讯QQ仍是坚定的“免费模式”支持者。因为，坚持收费的eBay成为中国C2C市场的一个反面教材：面对一系列的市场挫败，无奈变身为如今的TOM易趣，市场份额从最初的90%萎缩至如今的不足7%。

    李明远表示，目前，国内C2C行业在淘宝网“免费模式”的冲击下，行业整体至今尚未盈利，面临盈利模式不清晰、发展方向不明确的问题。

    摩根士丹利分析师认为，C2C跟搜索一样，是改变生活的需求。而在中国则表现为无法盈利的黑洞，但只要是互联网的基础需求，未来一定有巨大空间。

    不过，所谓的C2C市场未来将盈利，这个未来究竟有多远？百度在发布进军C2C市场时仅仅给出了一个进入时间，从未敢妄言何时盈利。而马化腾也只是把腾讯“拍拍”作为一个未来的发展方向。

    “到2008年10月份之前，淘宝都不会采取收费策略。至于之后是否会收费，怎么收费，这些问题都还不在目前考虑范围内，淘宝甚至可能之后仍然免费。”淘宝新闻发言人金建杭曾表示。

    关于盈利的问题，淘宝公关经理卢维兴接受记者采访时称，“大规模盈利的前提一个是消费环境成熟，一个是用户成熟。而目前来看，还无法估计这个时间点。此外，收取交易费未必是收费的主要模式，应该还有一些其他的合适方式”。

    事实也确实如此，从目前来看，淘宝在免费的前提下，已经开始慢慢摸索出独特的盈利模式。2007年7月，淘宝网对外宣布试水网络营销业务，开始通过卖广告、提供增值服务等全新的方式来赚钱。

    对于百度的入局，淘宝网和腾讯“拍拍”的相关人士都表现出欢迎的态度：资本雄厚的企业进入C2C市场，是对这个市场的促进。乍一看，这似乎是虚伪空洞的言论，但也许淘宝和“拍拍”的官方言语表现了急于培育市场的真实心态：因为只有消费环境成熟，C2C的商业前景才能展现在淘金者的面前。

    态势 盈利模式尚待挖掘

    “技术为王”经过Google和百度等在资本市场上演绎神话的互联网公司诠释之后，似乎成为华尔街评判互联网企业是否有更大发展潜力的一个标准。新入局C2C市场的百度把技术创新提升到C2C竞争中最为关键的层面。

    “一个好的C2C网站，每天要成交近千万件商品，拥有上亿次的访问流量。这已经不仅仅是一个交易服务提供的范畴，更是一个产品和技术保障的范畴。现阶段，在中国要做C2C，技术门槛实际上很高。随着用户规模的扩大，产品和技术将越来越成为公司发展和壮大的瓶颈。”百度产品副总裁俞军称。

    一位不愿意透露姓名的业内人士指出，中国的C2C平台虽然发展多年，但在技术创新上存在很多不足。如商品交易商存在很多问题——买、卖家之间缺乏畅通的交流；商品越来越多而站内搜索不完善，很多买家无法迅速找到自己所需的物品；卖家很难通过平台系统来展现自身店面优势，在售后服务和用户分享上也存在很多缺失。

    以C2C最为重要的诚信体系为例，目前网上专门有所谓的“刷钻”从业人员，根据淘宝的诚信体系漏洞，通过建立售卖低价产品的店铺，短时间内快速增加交易从而提升诚信级别。之后再将诚信级别高的店铺转让出去，以此获利。

    该人士表示，就目前中国C2C市场的状况而言，尽管淘宝的市场占有率很高，但并非没有给后来者留下空间。淘宝面临的这些问题其实是C2C行业整体所要面临的问题，随着C2C市场的进一步发展而更加明显地表现出来。

    而分析人士认为，以淘宝网为代表的现有C2C网站，因为技术瓶颈而在用户体验上存在很多不足，这成为百度进军C2C领域的动力和机会。

    不过，淘宝内部人士对上述说法表示质疑：C2C领域比拼的并不全是技术，而在于是否能够向用户提供所需要的商品和服务。淘宝在C2C领域的服务不能说是完善的，但可以说是中国最完善的。目前虽然市场份额已处于垄断地位，但淘宝仍是发展中的淘宝，我们从不避讳说自身还有许多不足。

    “淘宝并不单纯是一家C2C网站，淘宝已转变像传统‘零售商圈’，希望打造一个网络时代的新型零售业态。譬如，目前淘宝首页已清晰做出引导性的分门别类，如“集市”(传统C2C)、“品牌商城”(B2C)、“二手闲置”、“促销”、“彩票”等频道。这不是其它C2C网站短时间内所能模仿并赶超的，而淘宝的这些举措也将增加淘宝的用户粘性。”淘宝的公关经理卢维兴向记者强调。

    争论 技术是否还能为王？

    疑问 百度能否冲击淘宝？

    暂时的盈利与否并未阻挠百度前进的决心。2007年10月18日，百度宣布正式进军C2C领域，百度计划基于独有的搜索技术和强大社区资源，建立全新的网上个人交易平台。结合电子商务的发展趋势，艾瑞咨询认为这预示着电子商务将进入“ESE+ESC”时代(ESE：E-commerce based on search engine；ESC：E-commerce based on Community)。

    之前腾讯创建拍拍网，也是基于庞大的腾讯社区所带来的信心。但腾讯在拥有巨大社区资源的同时，却缺乏强大的搜索作为支撑。

李明远介绍说，“目前，百度占据国内搜索引擎市场70%以上份额。由百度方面提供的第三方数据显示，淘宝超过30%的外部流量是从百度获得的。搜索导入，能够让网民非常直接、快速地实现交易。”

    搜索对于C2C的重要性在于阿里巴巴也有所体现。马云之所以要收购雅虎，其核心理念就是希望将阿里巴巴打造为“电子商务+搜索”模式。

    艾瑞咨询的研究显示，目前C2C网站流量40%以上是通过搜索导入。而eBay和Google的紧密合作也证明，搜索引擎和C2C利益管道的存在，可以让双方取得“双赢”。

    李明远认为，百度除了在搜索方面实力较强外，还拥有国内最大的互联网社区系统“百度贴吧”、“百度知道”、“百度百科”等，这都是支持百度进军C2C市场的信心来源。

    一位不愿意透露姓名的业内专家表示，除了盈利模式模糊外，C2C的发展方向也成为困扰业界的一个问题。C2C市场份额一家独大的局面很容易被颠覆，这表现出平台粘度的不足。中国现有的C2C交易中，99%是“一口价”，拍卖成交额不到1%。“一口价”代表目前的C2C做的不是真正的C2C，是一种“小B2C”的模式，等同于利用目前的C2C平台，做传统的B2C的事情。而现在C2C市场份额的基础是一种“小B”(B2C中的B，即小的商家)的基础，“小B”的特点就是没有忠诚度，这是制约淘宝的一个比较显著的问题。大量的顾客通过在百度搜索，然后到淘宝买东西。因为小B没有很高的忠诚度，所以他希望很多的平台——只要让我挣钱，我就会去做。

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