创业故事：一条小商业街的形成

    5月28日，李文的顺发超市连锁店隆重开业，在音乐和礼炮声中，李文掩饰不住自己成功的喜悦，频频地向来宾挥手致意。开业仪式结束，李文为来宾安排了盛宴。

    轮到李文敬酒，客套话说过之后，他走到一个酒桌前，举起酒杯说：“今天顺发连锁店的开业，我最感谢的是我的同行，也就是这一桌的兄弟们。虽然他们是我的竞争对手，但是是他们改变了我的意识，改变了我的行为，是他们帮助李文成就了顺发的现在和未来。同样，也是这些兄弟们的共同努力，才建成了我们的这条盛隆小商业街，在盛隆小商业街这个我们的创业乐园里，我们共同努力，共同发展。所以，我建议，我们大家共同举杯，敬我的同行们一杯，敬创业者们一杯！”

    事情是这样的：

    2000年，从市柴油机厂下岗的推销员李文一不等二不靠，与妻子一起自谋职业。他凭借自己多年的销售经验，跟亲友们借了5万元钱，在市区相对繁华的盛隆街上开了一个小卖部。因为李文夫妻勤劳朴实的作风和薄利多销的诚信经营，并随着形势的发展，他在一年以后，将小卖部改型为超市，为了图个吉利，李文将给自己的超市起了个名字叫“顺发”。到2003年，李文确实是又顺又发，他的顺发超市成为盛隆街最亮丽的一道风景线，顾客盈门，财源广进。

    正在李文洋洋得意的时候，他却碰到了一件烦心事，斜对面一户人家叮叮当当搞起了装修——据知情人讲，他们也准备开超市，而且明摆着面积是自己的两倍大。李文焦急了：本来这条街就自己一家百货超市，通过这几年的努力，基本形成了一枝独秀的局面。而这个时候眼看着自己辛辛苦苦打下的“江山”要受到侵犯，如果被这个半路上杀出来的“程咬金”分去一杯羹，李文心里可是一万个不愿意，一万个不舒服。

    怎么办？李文苦苦思谋对策。而作为“小暴发户”的李文的狭隘心态开始蠢蠢欲动：一山不容二虎，为了保住自己的“江山”，不择手段！于是，他向对手扬言，要不惜一切代价，让他的超市开不起来。

    李文甚至在晚上睡不着觉的时候，还与妻子商量用什么方法能够阻止事态的发展。但琢磨来琢磨来去，李文也没有一个最稳妥的方法，不是不道德，就是不合法，不管怎么讲人家也是正常经营，自己总也找不出能够“摆平”人家的良方妙计。再说了，李文终究是一个遵纪守法、本本分分的生意人，让他想出损招来对付别人，也实在难为他。

    苦思冥想，到最后，李文一个一个地把自己的方法给否决了：无可奈何，听天由命吧！但李文没有坐以待毙，而是更加勤奋地做，把店面收拾地更加整整有条，货品进的更全，质量要求更高，服务更加到位。

    斜对面的真心超市开业了，张灯结彩，着实热热闹闹了几天。而在这几天里，李文虽然很痛苦，心里很不是滋味，但是他盘点了顺发超市的销量后，却发现并没有发生他想象中的“可怕的后果”，不但销量没降，而且略有上升！李文纳闷了：这是怎么回事呢？

    经过细致的观察和分析，李文发现，原来盛隆街上只有自己一个超市，店面又小，很多人忽略了，根本没发现。而真心超市开业，又是文艺演出，又是抽奖互动，吸引了不少的顾客；但是人太多，所以很多人只图看热闹，对于进去光顾一下子却是望而却步。另一方面，真心超市的闪亮登场，也为李文的顺发超市创造了机会，有的人不经意回头一看：噢，原来这里还有一个超市；有的干脆就直接走进来，李文的经营作风就起到作用了，服务好，质量好，价格公道，于是自然而然地随手买点什么。

    这样一来，李文的老客户走失地很少，而同时又增加了一些新客户，真心的开业，反而对顺发也成了一件好事！

    这不得不让李文深深地思索了，有了新的竞争对手，看人家的销量也非常好，而自己因为竞争对手的参与也得到了好处，这真是两全其美。李文联想到了以前读过的营销类书里的一个故事，一个人得到了优良的玉米种，但他的玉米种却不愿意送给别人，因为他害怕别人的收成比他好。而到秋收后他却遗憾地发现，自己的玉米并不比别人的长的好，原因是他的玉米在授粉的过程中，接受了来自非优良玉米种的花粉，优良品种也变得普通了。

    聪明的李文悟到了一个道理：不能光有自己，不是广告语说的吗——大家好才是真的好，对自己也许这也是一个非常好的成长机会。李文在笔记本上写下一句话：虚心地向竞争对手学习，在竞争中发展，在合作中发展。

    第二天，真心超市就迎来了特殊的客户——对门顺发超市的老板李文，不是来找事的，而是来“真心”讨教的。

    两位老板在办公室里一谈就是一上午，然后一起肩并肩出去吃午饭，然后两个超市的员工都看到了自己的老板和对门的老板都成了醉汉，一副亲密无间的姿态。员工们就不理解了，本来是竞争对手，按理应该你死我活，现在却怎么出现了这种局面？真叫老板们搞晕了！

    但不管员工们如何猜疑，两位老板的交往却越来越密切，而同时两个超市的经营状况也越来越好。原来顺发和真心成了攻守联盟，这样，比如供应商的供价降下来了，折扣提高了；比如价格体系统一了，操作规范了等等，总之应该是打得头破血流的竞争对手，现在却好象是相融共赢的合作伙伴。

    但竞争还是不可避免的，顺发和真心私下里谁都没闲着，都在尽全力取悦顾客，他们攒足了劲在拼形象，拼服务。今天顺发推出了送货上门，明天真心就宣布电话预约送货；今天真心实行文明用语，明天顺发就推行笑容服务；今天顺发挂起了顾客意见箱，明天真心就广泛散发客户反馈卡；今天真心调整货架方便顾客，明天顺发就邀请顾客店帮忙设计排面……真是竞争得不亦乐乎，竞争的服务质量越来越好，信誉越来越好，知名度也越来越高，顾客们不经意间就会谈起顺发，谈起真心。这种不花钱的口碑的作用，让两位老板常常趴在背后悄悄乐。

    随着知名度的提高，不可避免的又有人意欲在盛隆街上开超市，两位老板不约而同：好啊，规模大了才有影响力啊，大家共同发展嘛！于是，凡有新超市开业，李文和真心老板必然到场祝贺。到2006年年底，一条长约3000米的盛隆街上就发展到了六家超市。不过难免有的老板怀疑这种合作的可能性，但最后事实证明，这六家超市都是繁荣异常，顾客们甚至跑远一点，都愿意到盛隆街来购物，来享受服务。

    盛隆街的繁荣，产生了一个心酸的影响，原先的老国有企业如百货大楼、商厦等，基本都在惨淡经营，并连续倒闭了几家，员工们都纷纷跑到盛隆街上寻求未来的路。

    盛隆街的繁荣，还带来了令人振奋的消息，市委市政府专门对盛隆街进行规划和整修，市委书记亲自命名“盛隆小商业街”，并邀请书法家提写牌匾，挂在过街天桥上。

    李文开怀地笑了，创业者们开怀地笑了。

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