投诉TCL空调售后太拖沓，报修2周问题依旧

    “我家的空调坏了两周，打电话叫厂家来维修，每次他们都答应马上来修，可就是不见人来!”昨天，家住杨浦区开鲁路320弄的读者姜女士致电晨报热线，反映TCL空调维修不及时。

    姜女士告诉记者，4年前买了一台TCL空调，明年将超过保修期。两周前，空调运行中突然停转，姜女士立即联系销售商，经维修人员检查，发现是空调压缩机故障。因为还在保修期内，姜女士与生产厂家取得联系，希望免费更换压缩机。几天后，维修人员再次来到姜女士家中对空调进行检查，确认是空调压缩机出了问题。维修人员向姜女士承诺，一周内将空调修好。

    连日高温，姜女士多次致电TCL客服中心希望尽快派人来修，却一直未见维修人员踪影。“对方客服人员态度很好，也答应会将情况告知维修人员，可就是不见维修人员上门。”

    昨天下午，记者拨通TCL客服中心空调部的电话。客服人员表示，由于配调空调的压缩机需要一定时间，所以造成延误，表示会尽快将情况反馈给维修人员。“何时能上门解决问题？”记者问。对此，客服人员表示无法给出确切时间。

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