品牌总网 >>
新闻中心 >>
行业新闻 >>
[专题]电子商务
网络售车不可忽视的一种新模式
［ 新闻午报 更新时间：2005/6/6
］
热 ★★★
记者从中国汽车网了解到，有经销商在他们那发布信息一周就收到了一笔300张伊兰特的网络团购订单，每台车消费者得到的优惠是2000元。
而通过汽车热线·中国网站，浙江众诚汽车贸易有限公司将一辆蓝博基尼卖给了一位广东客户，这辆车此前在这家公司放置了一年半时间，而十天后该公司又卖出了一辆三百多万的法拉利，依然是通过网络。
经销商竞争加剧，汽车销售模式日益多样化，网络售车作为一种新的销售模式正在被人广为关注，而不少消费者和经销商已从中受益。
轻点鼠标轻松购车
林先生是一家公司的中层管理人员，在准备好购车资金后，他开始了购车计划，只是平时工作繁忙，没有时间在这方面多考虑，直到有一天朋友告诉他也可以到网上买车。
通过几家网站的比较，他最终选择了一家内容较全的网站。确定了买车的意向，开始和网上销售员洽谈。对于车型的选择、汽车性能等信息的获得以及最后价格的确定，都是以网上聊天的方式解决的。经过一番比较激烈的讨价还价，最终以低于市场价5000元的价格定下一辆帕萨特。最后和销售员约定时间看车、试车，全部花费的时间加起来还不到一天。这种省钱又省力的方式让林先生十分满意，他经常向朋友介绍。
而另一位购车的消费者顾先生，从决定买车到最终完成前后花了两三个月时间。只要有空他就会浏览相关汽车资讯，从网络到杂志，从经销商到朋友，节假日就拖着家人逛汽车展厅，往往一天下来人跑得筋疲力尽仍然毫无进展。
上海的汽车专卖店大多分散在全市各个角落，并且都是在偏远的城乡结合部，消费者如果从一个专卖店再跑到另一个专卖店比较一下其他车型，或者到同一个车型的另一个专卖店去，其中都颇费周折。相比之下，通过网络了解经销商的车型和车价要便捷得多。
汽车热线·中国网站CEO吴端平指出，节省时间便是目前网上售车最大的优势，从原来的“货比三家”到现在的“货比N家”，一切都可以在电脑前解决。而且在前期经过消费者和经销商的充分交流，不会出现经销商“没车也说有车”、“车价不实”等虚假的信息，交易往往更容易达成。
网上下单网下交易
对于网上购车，不少消费者仍然担心售后服务问题如何解决，能否试车？销售人员现场讲解和咨询各种手续问题是不是更方便？对此，吴端平指出，网上售车就目前来说，网络起到的作用仍然是信息发布，消费者可以直接下单，但是真正的完成交易仍然需要消费者和销售人员的直接联系。尤其是对于蓝博基尼、法拉利等特定的个性车来说，往往存在“想买的买不到，要卖的卖不出去”的情况，那么网络则能很好地让双方彼此沟通。关于售前的产品咨询，消费者也可以借助他们网站的“即时通”实现充分交流。其他诸如售后服务方面的问题，和在展厅购车则并无差异。
此外，对于如何保障消费者的资金安全，除了现场交易外，吴端平介绍他们网站还开通了第三方账号“交易宝”，在消费者对购买的车认可后，经其确认，将这个账号的资金转入经销商处，从而保障了资金安全。记者从中国汽车网了解到，在该网申请进行团购的经销商资质必须通过验证，收到用户订单以后，中国汽车网的客服部门将对下订单用户全程跟踪服务，协助用户顺利完成整个买车过程。一旦消费者在团购过程中发生不愉快，中国汽车网将会为消费者维护权益。
网络售车任重道远
一项调查表明，有超过5成的购车者经常通过网络获得关于汽车的各种信息。也正是看好如此网上众多的潜在消费者，不少经销商开始发掘这一块资源。很多汽车经销商都开设有自己的网站，可以实现网上购车，不过，由于这些经销商的网站影响力小，人气不够旺，网上成交量微乎其微。
在上海汽车经销商中，上海和平汽销一直走在网络售车前列。和平汽销不仅与众多专业的汽车信息服务网站保持合作，而且还经常联合新浪、搜狐等门户网站开展汽车团购活动，反响也极其热烈。
据和平汽销业务经理陈杰军介绍，目前通过网络卖出去的车占整个集团销售量的2％左右，虽然比例不大，但这个市场仍然值得重视，可以看作是展厅售车的一种重要辅助方式。根据自己多年的网络售车经验，陈经理指出，仍然有不少地方值得改进。在网站上消费者往往对价格更加敏感，而这也是能否吸引网上消费者的一个重要因素。目前中国仍然是处于购买人生第一辆车的初级消费阶段，消费者对于售后服务比如维修、保险还有理赔都不太熟悉，而往往信誉较高、售后服务好的大经销商在价格上不具优势。此外，很多网络销售平台往往过于开发广告等效益，网络内容过于烦杂，而消费者的网络搜索显得不够直接，不能让消费者一目了然也是问题。
陈杰军指出，目前的网站应该尽可能多地向消费者提供产品描述、公司介绍以及自己能给予的服务保障，而未来网络售车的重点也实际上将会转向售后服务的竞争。
至于那种像买一本书、一件衣服一样，完全通过网络实现购车全过程的目标，陈杰军认为就目前来看，这是不现实的。由于国内私车消费才
刚兴起，消费者对车的性能、技术各方面还不熟悉，加上车子价格较贵，被视为贵重商品，所以消费者多要亲自体验和反复比较以后才能下定决心购买。而据吴端平预计，真正要达到网络售车的目标，至少还需要五年时间。
萨吉，网上买车第一人
世界第一辆网上直销汽车的买主诞生于2000年，她是加拿大的卡罗尔·萨吉女士，这也是电子商务上一个很经典的案例。
萨吉通过福特加拿大BuyerConnection（以下简称BC）网站在线作了汽车定制、选件、确定价格并申请了购车贷款，之后在福特经销商“德氏”处用了一小时试车并提取了她的福特“稳达”。
BC网站为福特的顾客提供了空前强大的在线能力。包括汽车定制、电子计价、确定候选汽车位置（是在生产线、运输途中还是在经销商处）、申请贷款、旧车折价、信用卡付定金认购、追购定购汽车的位置等服务项目。对于特殊的订单，顾客还可直接向福特生产系统提交。
已经加入BC的24家福特经销商指定了互联网销售顾问为在线顾客提供帮助，并都准备按照顾客的条件进行交易。这意味着可以将购车合同送到顾客家里去签字，如果顾客有要求，还可将新车送到顾客的家门口。
萨吉是怎样在网上选购车的呢？她先点击福特汽车全球网站的BC链接。在那里，萨吉在线“定制”了一辆红色稳达，确定了车的颜色及各种选件，并决定由“德氏”作为她的经销商。
之后，BC开始自动搜寻福特汽车公司的后端供货系统，确定汽车是否已在当地经销商处销售或正在发运，或还在装配线上。
萨吉从BC找出的符合或大致符合她的要求的搜寻结果中，选出了她要的稳达。萨吉然后点击付款计算器，BC自动算出了每月需交的款额。萨吉对她的新稳达的价格十分满意，便点击BC网站上的福特信贷链接，在线申请了一份购车贷款。
最后，萨吉为她的旧车做了折抵，决定成交，并在经销商的购车合同上签了字。萨吉说：“网上购车确实简便。我在来之前就已了解相关信息，办妥了繁琐的手续，而在经销商处试车和提车手续仅用了一个小时。”□亦云
哪些网站可以购车？
中国汽车网www．chinacars．com
中国汽车网是国内最早的专业化汽车门户网站，也是国内较大的汽车交易和信息网站。该网站目前已经开通北京、上海、广东、浙江、江苏等8个省市地方版，2005年底前将开通25个地方版，整合了较庞大的经销商资源。由经销商自主报价，提供消费者最新汽车报价及商家优惠等信息，定期举行团购、试车等活动。中国汽车网站开发的“车e通”管理系统，能为消费者和经销商提供安全可靠的电子商务平台。
汽车热线·中国www．163car．com
汽车热线·中国是一家专业的汽车商务门户网站，网站致力于“专业市场网络化”研究，为整车销售、二手汽车、汽配、维修、装潢、租赁等所有相关汽车企业商服务，立志将汽车行业的传统商业模式与电子商务相结合，成为网上的一个巨大的物资、资金和信息交流平台。独创的“短信即时通”，将网上时间和空间的虚拟和等待变成网下的即时和迅捷交流沟通。
中国车易网www．cheenet．com
中国车易网是全新的专业网络信息服务与运营网站。中国车易网包括业内新闻、二手车交易市场、新车交易平台、提供买车卖车信息发布查询，另外还提供多种社区活动。□四维整理
1
品牌总网版权与免责声明：
本网站（www.ppzw.com）刊载的所有内容，包括文字、图片、音频、视频、软件、程序、以及网页版式设计等均在网上搜集。
访问者可将本网站提供的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本网站任何内容或服务用于其他用途时，须征得本网站及相关权利人的书面许可，并支付报酬。
本网站内容原作者如不愿意在本网站刊登内容，请及时通知本站，予以删除。
※ 联系方式：品牌总网管理客户服务部 电话：0595-22501825
上一篇文章：
