国美建立“家电医院”，开创售后服务新模式

    听说过家电旗舰店、家电体验馆，还没真没听说过还有“家电医院”，在大家疑惑之际，此“医院”也将于近日与消费者在广东见面。

    据悉，近来广东莞家电卖场热浪滔天。作为全国家电连锁老大哥的国美电器也为这股热浪注入了新的血液，在售后服务领域开创全新的模式，将于今年5月尝试在南城建立东莞第一家“家电医院”，服务内容包括检测维修、包装美容等。目的是把售后服务做得更细，让消费者享受到更为高效便捷的服务。

    众所周知，目前家电售后维修服务都是由厂商提供和完成的，消费者购买商品之后，根据“三包”政策的规定，厂商按商品的不同，按照条例给予一定时间的退货、换货和免费维修服务。而作为第三方家电售后服务的国美来说，也一直致力于为消费者提供完善、周到的服务，而且在前不久，国美电器还携手美延集团正式对外宣布，国美电器“新保障计划”正式启动。今后消费者就可以享受到该商品在保修期以外的延长维修服务，就好比是给家电买了一份“保修保险”。

    专业化、便利的第三方服务不仅是消费者的需求，同样也是家电制造商的需求。

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