交通两品牌入选市人民满意服务品牌

    近日，第二批南通市人民满意服务品牌公布，２０个服务品牌中，交通两个品牌光荣入选。一是南通汽车站的“２８１６”服务组，其主要服务内容有：“五车服务”（雷锋车、流动售票车、巾帼流动服务车、便民行李车、无障碍方便车）、“三米线微笑”“特色三岗”（党员示范岗、手语服务岗、英语服务岗）、“咨询求助热线”“ 爱心基金”“快件运输”。另一个是由南通汽运集团如东分公司推出的“爱心满意工程”，该工程确立８条服务理念，树立３个品牌岗，全面保障旅客的８项权利；推出雷锋应急基金，开通服务、订票、投诉３条热线，实现了助运、助残、助老、助救４个联合，先后收到２０多个省（市）旅客的锦旗和表扬信。

    此前，交通局下属的市公路处的“您好”工程、市运管处的“绿色通道”工程、市地方海事局的“连心桥、放心渡”工程被评为全市首批“人民满意服务品牌”，占全市的１／７。

 
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